Espacio de Salud DKV Zaragoza

jorge Rabanete Pomar

2025-11-27

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Un trato de 10, con un equipo humano majísimo. Mi sonrisa es más bonita que nunca

gemma Martin Deza

2025-11-24

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Ojo a las citas telefónicas porque no te llaman y luego encima te dejan de mentirosa diciendo que lo han hecho. Una vergüenza el tiempo que llevo esperando unos resultados y dos veces sin llamarme en la cita telefónica. Fatal.

Loli Domingo

2025-11-21

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Malisima gestión del Centro granvia. Antes estaba en Sanitas y muchísima mejor atención. Médico de cabecera misión imposible y para los análisis de sangre horroroso el par de veces que he ido, muchísimo daño. Faltal.

Alejandro

2025-11-18

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Algo de responsabilidad deberá asumir la compañia DKV seguros cuando acudo a mi cita a las 19h con el Traumatólogo Dr. Jorge Cuenca y me dicen que se acaba de ir por la puerta. Es una falta de respeto y profesionalidad.

Fer Galan

2025-11-04

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Quería resaltar a la recepcionista del servicio dental, me ha parecido una mujer con una amabilidad extraordinaria y cordial, un trato que es difícil encontrar hoy en dia y que a parte me ha resuelto enseguida todo, mis felicitaciones a ella sobretodo y a las personas que se han ocupado de mí.

Javier Martínez

2025-10-27

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He iniciado tratamiento con limpieza e implante, facilidad en la gestión para plago aplazado. Trato excelente, atención puntual respecto a la hora citada. Muy amables y correctos en la atención

Davinia Salvador

2025-10-08

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Atención al cliente un 0 a la izquierda no atienden y cuando te atienden la llamada de repente te cuelgan. Pagar un pastizal para este servio a veces incluso te atienden mejor por el salud. Es una pena una vergüenza!!! Y son unas bordes no tienen ni sensibilidad ni paciencia sois una pena de verdad! Animáis a darnos de baja . Cansada ya !! Y la aplicación no vale para nada!!!!

GON RB

2025-10-08

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Le pongo 2 estrellas porque hay una chica que trabaja bien en recepción. Los demás del control tanto dental como el otro, dejan bastante que desear. Te mandan a consultas que no saben dónde están, y te tienen dando vueltas con un niño pequeño,con la perdida de tiempo que conlleva. Encima cuando lo dices ,en vez de disculparse se intentan justificar. Si tienes un compañero que la ha liado dando direcciones equivocadas, lo admites pides perdón y sigues trabajando. Lo peor que puedes hacer es enfadar más al paciente.Atención al cliente muy deficiente. Cuando termine el tratamiento mi hijo no volverá más.

M G.A.

2025-10-07

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Si quieres ir a una revisión de tu boca, la limpieza te la hacen otro día, para así pasar la tarjeta 2 veces. No se dan cuenta, que esto les genera más listas de espera, más colapso, y más descontento de sus clientes. Muy mal. A todos los dentistas que he ido fuera de este centro, me hacían la revisión y la limpieza el mismo día.

Dennis Olmos Prats

2025-09-18

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1º vez que voy a revisión dental en este sitio y todo muy bien, en recepción muy amables y la doctora y su ayudante un encanto.

Rapidos, efectivos buen asesoramiento... nada mal.

Patricia Capape Gallel

2025-08-26

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Hoy el Dr Cuenca ha decidido por su propia cuenta dejarme sin mi cita. Llevo un mes para conseguir mi cita y sin poder andar, habiéndomela cancelado ya una vez el centro. Hoy me han registrado 4 minutos tarde por una queja del señor que tenía delante…..a lo que llega mi turno y me dice la recepcionista que el DR CUENCA se ha ido ya. El ha decidido irse antes de su hora de salida y ni siquiera preguntar en recepción si alguna de las personas que estaba en la fila era paciente suyo. He tenido que ir a urgencias ya que no podía esperar más esto porque claro ya no había cita hasta días despues….habiendo tenido que cambiar mi turno de trabajo y organizarme para que 1 mes despues después de sufrir una lesión pueda verme un traumatologo…..me parece vergonzoso y poco humano, además de que este personal no ficha a su debida hora. Deberían descontarle del sueldo pero seguramente nadie se vaya a enterar….ojala

Albuquerque Lene Santos “Mila”

2025-04-04

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Ese seguro salud es una estafa, llevo mas de 3 meses intentando una autorización para una resonancia y me deniegan, pago cada mes case 80,00, para en la primera vez a que necesito una prueba me deniegan. No pongo 0 estrella porque no hay opción, no aconsejo a nadie que se hagan ese seguro salud, es lo PEOR, que pudo pasar en mi vida. Ellos no autorizan nada!!!! ES solamente paga y pagar, y al dia primero de cada mes ya se lo pasan el recibo, pero el atendimento es pésimo de la gente de Oviedo, dejan mucho por desear.
Gracias DKV por nada, por no atender a necesidades de sus clientes. Empatia es zero, atencion al clente pero aún.

EVA MARIA RECIO

2025-02-28

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Un completo infierno conseguir cita para una simple limpieza se boca. Tener seguro de salud y seguro dental con DKV y no poder usarlo en ningún sitio, es lamentable. Siempre hay lista de espera en vuestro centro (ok, entiendo que haya que esperar días, pero no meses). Intento ir a cualquier otro dentista del cuadro médico, imposible también. 3 semanas intentando conseguir cita porque me van a poner la ortodoncia invisible y es necesario hacerlo antes y lo único que me dice la telefonista es “y por qué no te la pones con nosotros “: porque no quiero, porque no entra nada en el seguro, porque sois más caros y cobráis más intereses que otras clínicas, porque no sois un monopolio y puedo elegir. En fin, este 2025 estoy muy descontenta. Ojalá poder cambiar de opinión pronto.

Desireé Gracia

2025-02-27

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Llevo 5 meses intentando coger cita con neurología y siempre está llena la agenda, cuando llamas y te dicen que luego te devuelven la llamada, toman nota de todas datos y puedes esperar semanas a que te devuelvan la llamada, porque no lo van a hacer.
Las personas que te atienden por teléfono son muy desagradable y poco profesionales.
Cada día peor

ANA LUCIA LEZCANO ANDRADE

2024-10-24

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He asistido varias veces en los últimos 6 meses y la verdad la atención de la recepción ha sido fenomenal, muy dispuestas para asignarte citas, cambiarte fechas de citas, y en general aclararte dudas.

El tema de las autorizaciones es otra cosa, no son muy ágiles con eso pero no es competencia persé del centro de salud, creo.

En mi caso, siempre me han tomado el teléfono e incluso por la app de DKV me he asignado mis citas fácilmente.

Paula Gonzalez

2024-06-21

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Atención al cliente nefasta y trato al paciente peor aún. Ayer acabé poniendo una hoja de reclamaciones del Gobierno de Aragón, porque parece que solo así podemos hacer presión. El trato recibido por la chica de recepción fue lamentable, “voy a tener que sacar toda la paciencia con usted”. Les recuerdo que no solo están tratando de cara al público sino que para más inri están trabajando con pacientes (personas). La paciencia es fundamental junto con la educación y el respeto en un puesto similar. La gente vamos con dolores, problemas, y quejas, y es su trabajo atender al paciente siempre con cordialidad.

Me pasaron al responsable, que muy amablemente me resolvió dudas de una información que me habían dado mal y buscó alternativas. Aunque prometió y defendió que la trabajadora de recepción era impecable, menos mal que me ha dado por mirar los comentarios. Al final me he dado cuenta que el servicio de atención al cliente es algo criticado por todos.

Gracias al dentista que me atendió, porque fue un grandísimo profesional. Sin duda, si pueden, pidan cita con Martí. Aún existen profesionales.