Clínica Dental Urbina
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En el directorio de Salamanca, sobresale Espacio de Salud DKV Salamanca, un establecimiento especializada en Centro médico. La sede de Espacio de Salud DKV Salamanca en Gran Vía, 18 lo sitúa como un lugar estratégico para Laboratorio de análisis clínicos. Los usuarios califican a este negocio con 4.2 estrellas. Aquellos que requieran Centro médico pueden acudir a Espacio de Salud DKV Salamanca para recibir asesoramiento.
Atención rápida y profesional, muy contento con el trato y la intervención realizada.
¡Gracias por tu comentario y valoración, Luis! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Buena atención tanto en recepción como el personal sanitario
Cada vez q he tenido un problema me lo han intentado solucionar lo antes posible
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Nieves!
Llevo muchos años yendo a esta clínica por su atención y servicios muy profesionales
En varias ocasiones he tenido que ir con problemas urgentes y siempre he recibido un servicio y un trato acorde a lo esperado
¡Mil gracias por tu comentario y valoración, Javier!
Tengo un seguro contratado con ellos a través de la compañía para la que trabajo y todas mis experiencias con ellos hasta el momento han sido nefastas. Gestión de autorizaciones muy lenta y poco profesional, cancelación de citas por parte de la profesional con la que tenía cita después de bastante espera y problemas, no solo me atendió de manera muy prepotente sino que no me facilitó alternativas más allá de lo que según ella es “su disponibilidad”, “a si que tú verás” me contestó. También me trataron de estafar con un tratamiento dental que no necesitaba, fui para hacerme una limpieza rutinaria que me ofrecieron de manera gratuita y salí con un presupuesto de casi 500€ que, cotejado con otro dentista me dijo claramente que ni lo necesitaba, ni tenía todas las cosas malas que me habían diagnosticado. Estoy muy descontento y pediré a mi empresa que me contrate el seguro con otra compañía, aunque la confianza en la sanidad privada cada vez es más escasa.
Hola, Jaime:
Lamentamos lo ocurrido con tu cita. La anulación fue por causas ajenas y ya está resuelta; por eso te han llamado para ofrecerte una nueva cita.
En cuanto a la visita con el odontólogo, cada tratamiento se adapta a las necesidades individuales para garantizar la mejor atención. Nuestros profesionales son cualificados y trabajan para ofrecerte un servicio seguro y eficaz.
Esperamos retomar tu confianza. Un cordial saludo,
Siempre tengo que esperar, da igual a qué hora me citen
Hola, Mónica:
Sentimos la situación que nos describes y agradecemos tu paciencia. Actualmente, estamos experimentando un alto volumen de citas médicas, que puede ocasionar algunos retrasos, por eso te pedimos disculpas y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte.
Aprovechamos para recordarte que puedes hacer consultas médicas a través de la app Quiero cuidarme Más, por si te pudiera ayudar.
Llevo años acudiendo a Espacio de Salud DKV en Gran Vía y me siento como en casa, gracias al gran equipo de profesionales que puedo encontrar ahí, tanto la salud bucodental como la podóloga, son unos profesionales que hacen que las visitas sean además de necesarias, cómodas y sin molestias. Ana también pendiente de que todo funcione adecuadamente, con una sonrisa y amabilidad innata
¡Muchas gracias por tus palabras y por tu confianza en nosotros todos estos años, Sonia!
Grandes profesionales con una atención exquisita en Recepción.
Gran Servicio en;
Clínica Dental , Medicina General, Podología, y Psicoterapia.
Junto al Espacio de Salud DKV, esta la oficina Comercial de DKV con un equipo de personas para la atención de los Clientes así como para información y contratación.
Muy aconsejables.
¡Muchísimas gracias por tu valoración y recomendación, Nacho!😊
Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan satisfactoria en nuestras instalaciones. Transmitiremos tus palabras al equipo, ya que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad y cercano.
Muy mala experiencia con la psicóloga Elisabeth. Cambiaron a mi hijo porque la psicóloga María dejó de trabajar con ellos, y siendo menor no me dio ni la más mínima información, no llegué a conocerla, ni se interesó por saber qué le pasaba sólo lo que él le contaba los pocos minutos que le atendía, porque le llegó a tener casi una hora esperando.
Tuvimos que cambiar una cita de día y le dijimos que nos contactara para fijar una nueva fecha y nunca nos llegó a contactar. La peor atención, por llamarlo de alguna manera, porque de atención nada. No sólo no mejoró sino que fue a peor, pero nunca pude contarle a ella sus reacciones. Pésima no, lo siguiente
Hola, Asun:
Sentimos la situación que nos describes y lamentamos que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. En nuestro centro, nos tomamos muy en serio la salud mental y el bienestar de nuestros pacientes, y trabajamos cada día para ofrecer una atención profesional, empática y personalizada.
Agradecemos tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros en atencion.cliente@dkvseguros.es para revisar tu caso con mayor detalle. Un cordial saludo,
Nefasto trato telefónico a la hora de pedir cita, todo son problemas y malos modos
Sentimos la espera telefónica, Patricia. Somos conscientes de que, en algunos momentos, es más larga también de lo que a nosotros nos gustaría. Para facilitarte la realización de gestiones en estos casos, disponemos de solicitud online de cita o petición de contacto a través de la web: https://espaciosdesalud.dkvseguros.com.
Esperamos que estas opciones te sean de utilidad. Un saludo.
Tanto las chicas de recepción como los dentistas, un trato exquisito siempre. De 10!
¡Muchas gracias por compartirlo, Bárbara!
Personal amable, son agradables. 100% recomendables. Pero si hay una tal Rebeca que es maxilofacial mejor quedaros en casa 😓😂, porque lo más probable es que te deje con media muela dentro. Edito reseña: Supongo que esa tal Rebeca ya no estará.
En este mismo centro me trató una psicóloga llamada Sara Blanco, pues he de decir que no la he visto peor en toda mi vida. La veo un pelín con ideas nada estables para ayudar a un paciente. A mi no me ayudo absolutamente nada. Al contrario, me ayudo a empeorar la situación.
Hola:
Lamentamos que experiencia en nuestro centro no haya sido satisfactoria, de nuevo. Agradecemos tu comentario y estamos comprometidos a mejorar continuamente.
Si tienes más detalles que compartir, puedes contactar directamente en atencion.cliente@dkvseguros.es para resolver cualquier inconveniente. Nos gustaría aclarar la situación, ya que el comentario que nos expones no concuerda con el procedimiento de atención a nuestros pacientes.
A la espera de tus noticias,
El personal de este centro de salud es fantástico. Desde las recepcionistas, que son muy amables y resolutivas, hasta cada uno de los profesionales médicos que hay, son maravillosos. Mención especial para Teresa Mangas, la podóloga y Soraya, una de las dentistas. Enhorabuena por vuestra profesionalidad y gracias a todos.
¡Mil gracias por tus palabras, María! 😊
No recuerdo el nombre del dentista (sé que era un muchacho joven), pero yo lo que quería era hacerme la revisión y la limpieza de dientes.
Sin embargo, vio que tenía la dentadura inflamada y me habló del curetaje, lo peor no es que lo necesitara, sino que el precio era desorbitado (500 euros, inasumible para un mileurista).
Lo que hice, pedir una segunda opinión en otro centro odontológico y me hicieron el curetaje a un precio muy, muy asequible y, por fin, me hicieron el tratamiento.
Lo siento, pero creo que no deberían tener esos precios tan prohibitivos para la mayoría de los bolsillos.
Hola, Juan Manuel. Sentimos tu insatisfacción con el servicio prestado. En DKV, estamos interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio o que no están recibiendo un servicio adecuado. Por si más adelante quisieras facilitarnos tus datos y explicarnos tu caso concreto, puedes hacerlo a través del formulario que encontrarás en el Área Privada del Cliente o bien a través del correo atencioncliente@dkvseguros.es, indicándonos tus datos personales y de cliente (nº de tarjeta o póliza) y la clínica dental a la que acudiste. De esta manera, podemos investigar lo ocurrido. Un saludo.
Muy satisfecho con el servicio de podologia. La podologa Teresa un encanto me dio un trato muy profesional resolviendo mi problema rapidamente.lo recomiendo 100%
Muy buena atención desde el principio. A destacar el servicio de odontología Soraya y su compañera María, encantadoras, profesionales y muy amables en todo momento, siempre pensando en el paciente. Gracias
¡Gracias a ti por tu comentario, Ana!🙌
Si te dan un diagnóstico de algún problema dental que no sea visible a simple vista mejor pide una segunda opinión en algún otro dentista. Mi caso fueron dos caries que no existían y un curetaje que no necesitaba. Lo único que sí necesitaba era una limpieza dental, que era a lo que iba, por entrarme por el seguro, y me marché sin hacerla, pues me ponían todo tipo de inconvenientes absurdos si no me hacía lo demás.
Hola, EliSan:
Sentimos tu insatisfacción con la prestación dental. Te informamos que legalmente DKV tiene vetada cualquier injerencia en la actividad profesional de los facultativos o centros médicos a causa de la protección del secreto profesional.
Sin embargo, en DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio o que no están recibiendo un servicio adecuado, por lo que para que podamos trasladar lo que te ha sucedido a un responsable, a efectos de seguimiento y control de nuestros proveedores médicos, es necesario que nos remitas tus datos completos a atencion.cliente@dkvseguros.es.
Agradecemos vuestros comentarios, ya que con ellos nos estáis ayudando a esforzarnos cada día por ofrecer a nuestros clientes lo mejor para cuidarse.
Un saludo,
Tengo seguro DKV, ha sido la primera vez que acudía a este centro, me guíe por las opiniones y me equivoqué totalmente, la limpieza que entraba sin coste con el seguro, le la hicieron a medias, al tener que acudir a otro dentista por tener las encías inflamadas lo pude comprobar yo misma como está hecha a medias ( obviamente al ser gratuita no ponen el mismo interés, está claro) me hice 2 empastes y tuve que ir 2 veces porque le molestaban ( allí le dijeron que si seguía molestando tendrían que desvitalizar) menos mal que pedí una segunda opinión y vieron que me habían dejado los empastes más grandes de lo que necesitaba con lo cual le molestaba al comer y no necesitaba ninguna desvitalización... Y para rematar no hace ni un mes y se me ha caído un trozo de empaste.
No me han quedado ganas ni de volver a reclamar para que me lo hagan bien, aunque esté en mi derecho...porque obviamente ya no me fío.
Hola, Carmen:
Sentimos tu insatisfacción con la prestación dental. Te informamos que legalmente DKV tiene vetada cualquier injerencia en la actividad profesional de los facultativos o centros médicos a causa de la protección del secreto profesional, la confidencialidad de los datos sanitarios y la prohibición del intrusismo de terceros en la actividad sanitaria. Pero sí que podemos dejar constancia de tus observaciones y registrar la incidencia para hacer un seguimiento y control de nuestros proveedores médicos.
Por si más adelante quisieras facilitarnos tus datos y explicarnos tu caso concreto puedes hacerlo a través del formulario que encontrarás en el Área Privada del Cliente o bien a través del correo atencion.cliente@dkvseguros.es.
Un cordial saludo,
Excelente trato. Las trabajadoras de recepción y administración son hiper amables y eficientes. El doctor Tomás es el mejor médico de cabecera que se puede tener: agradable, profesional, atento y verdaderamente preocupado por sus pacientes. Estoy encantada.
Hola, Ana:
En DKV nuestra prioridad son nuestros clientes, nos alegra saber de tu satisfacción con la atención recibida por parte del personal del centro y del Dr. Tomás Hernández, a quienes haremos llegar tus comentarios que, con toda seguridad, agradecerán enormemente.
Recibe un cordial saludo,
Llevo en la clínica con un tratamiento de invisalig meses. Estaba reacia a usarlo y sin embargo se notan ya los resultados. La doctora siempre pendiente de cualquier duda para aclararme. Hay otro odontólogo que en otra ocasión me atendió muy correcto y profesional.
Estoy muy contenta con el trato recibido de la coordinadora, auxiliares y recepción.
Ambiente agradable. Limpieza máxima. He estado en diferentes clínicas y hay una diferencia grande.
¡Nos alegramos, Di do! Y muchas gracias por compartir tu experiencia.
Fui a una revisión y limpieza. Me trataron dos chicas muy agradables y profesionales. Tanto la limpieza, los consejos y el trato fueron de 10. Salí encantado. Cualquier problema con la boca ya se dónde tengo que ir y por quién debo preguntar.
Nos alegramos de tu satisfacción con el trato y el servicio, Sergio. Aquí seguimos para ayudarte en lo que necesites.
Un cordial saludo,
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