Espacio de Salud DKV Málaga

¡Gracias por tu confianza, Mar! 😊 Nos alegra que valores la profesionalidad y el trato amable de nuestro equipo. En nuestra clínica dental ofrecemos tratamientos de calidad para cuidar tu salud bucal y tu sonrisa. ¡Será un placer seguir atendiéndote!

¡Gracias por tu comentario, Javier! Nos alegra saber que el tratamiento de limpieza por parte de Daniela ha estado a la altura de tus expectativas.

¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Blanca!

Hola, Lorena. Sentimos mucho que te sintieras de esa forma. Es justo lo que explicas, lo que buscamos en nuestros profesionales. Nos alegra saber que es lo que habitualmente encuentras cuando acudes al centro, seguiremos trabajando para que eso siga siendo así. Agradecemos mucho tu valoración y tu comentario.

Hola, Iván:

Sentimos la situación que describes y, a pesar de que la ley nos prohíbe entrometernos en la actividad de facultativos y centros médicos, nos gustaría realizar un seguimiento de este proveedor. Por eso, te agradeceríamos que nos explicaras tu caso y nos dieras todos los detalles a través del formulario que encontrarás en el área de cliente de nuestra web o del correo atencion.cliente@dkvseguros.es.

Saludos.

Muchas gracias por tu fidelidad y por compartir tu experiencia, Antonia. 😊 Nos alegra saber que te sientes bien atendida en cada visita. Transmitiremos tu agradecimiento al Dr. Valerio, quien seguro que agradecerá. ¡Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor! 🦷✨

¡Muchísimas gracias por tu comentario, Laura! Nos alegra saber que tanto Samuel como Desi te han hecho sentir bien atendido. También agradecemos que destaques nuestra gestión y puntualidad, ya que trabajamos cada día para que todo funcione de la mejor manera posible. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!😊

¡Gracias por compartir tu experiencia, Carmen! Nos alegra saber que el doctor José Luis te ha brindado una atención tan dedicada y comprensible. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y para futuros pacientes. ¡Esperamos seguir ofreciendo un servicio de calidad!

¡Mil gracias por tu comentario, Natalia! Nos alegra saber que el trato recibido por parte del Dr. Valerio y de Daniela ha sido de tu agrado. 🔝

¡Gracias, Aida! Nos alegra saber que tu experiencia en el dentista ha sido satisfactoria. 🔝

Hola, María José:
Lamentamos mucho que sientas que la atención recibida no ha sido la adecuada. Te informamos que legalmente DKV tiene vetada cualquier injerencia en la actividad profesional de los facultativos o centros médicos a causa de la protección del secreto profesional, la confidencialidad de los datos sanitarios y la prohibición del intrusismo de terceros en la actividad sanitaria.
Nos consta que desde el centro se hizo lo posible para atender todas tus necesidades. El departamento dental te derivó para consulta de Traumatología y, tras la exploración, se te realizó una inmovilización en sindactilia, siguiendo el protocolo para posibles fracturas de dedo del pie.
No obstante, por si más adelante quisieras facilitarnos tus datos y explicarnos tu caso, puedes dirigirte a atencion.cliente@dkvseguros.es, ya que gracias a tus observaciones tenemos la oportunidad de mejorar cada día e intentar solucionar las posibles incidencias que puedan surgir.
Recibe un cordial saludo

Hola, Rocío:
Lamentamos que sientas que la atención recibida no ha sido la adecuada. Nuestros profesionales están calificados con el conocimiento, experiencia y las habilidades necesarias para realizar los procedimientos de manera segura y eficiente, minimizando los riesgos. Aunque las probabilidades de efectos adversos son muy pocas, nos consta que en tu caso particular se te informó adecuadamente y se te dio una serie de recomendaciones para un control y seguimiento de tu pronta recuperación.

Aunque legalmente DKV tiene vetada cualquier injerencia en la actividad profesional de los facultativos o centros médicos a causa del secreto profesional, estamos interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio.

Si lo deseas, puedes contactarnos a través del formulario que encontrarás en el Área Privada del Cliente de nuestra web o bien a través del correo atencion.cliente@dkvseguros.es. Nos gustaría aclarar la situación, ya que el comentario que nos expones no concuerda con el procedimiento de atención a nuestros clientes.

Recibe un cordial saludo,