Dental Company Lepe

Estimada, Dolores.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. En nuestra clínica trabajamos siempre para ofrecer soluciones y acompañar a nuestros pacientes a lo largo de sus tratamientos, atendiendo todas sus necesidades.
Nos gustaría aclarar que, desde Dental Company Lepe, siempre hemos garantizado la continuidad del tratamiento de manera segura, con el objetivo de cuidar su salud bucodental, y ofreciendo alternativas para encontrar la solución más adecuada.
Seguimos a su disposición para cualquier aclaración.
Un saludo.

Hola mariluz,
Te damos las gracias por esta excelente valoración.
Esperamos verte pronto en nuestra clínica.
¡Que tengas un buen día!

Hola, usuario. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Al no poder saber su nombre, tras revisar nuestra agenda y los tratamientos realizados recientemente, no hemos podido identificar ningún caso que coincida con lo que comenta. Aun así, nos gustaría poder resolver lo sucedido y saber si existe la posibilidad de que haya habido una confusión con otra clínica diferente. Es por ello que le invitamos a ponerse en contacto con nosotos directamente en clínica o por teléfono para poder aclarar la situación y darle la atención que merece. Nuestro compromiso con la salud y el bienestar de nuestros pacientes es fundamental y tomamos muy en serio cualquier comentario que nos permita seguir mejorando. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

Muchas gracias por tu comentario. Todo el equipo está encantado de leerte: nos anima a continuar en esta dirección. ¡Que tengas un buen día y hasta pronto!

Hola bella,
Te damos las gracias por esta excelente valoración.
Esperamos verte pronto en nuestra clínica.
¡Que tengas un buen día!

Hola Maria,
Te damos las gracias por esta excelente valoración.
Esperamos verte pronto en nuestra clínica.
¡Que tengas un buen día!

Hola José. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Desde Dental Company siempre hemos mostrado voluntad de diálogo con usted para conocer su situación de primera mano y poder valorarla con rigor y responsabilidad. Sin embargo, hasta ahora no ha sido posible establecer una vía de comunicación directa, lo que ha dificultado cualquier intento de resolución. En Dental Company trabajamos cada día con el compromiso de ofrecer tratamientos seguros, personalizados y de calidad. Por ello, nos gustaría poder tratar este tema directamente con usted para poder alcanzar una solución lo antes posible. Un saludo.

Hola Volodymyr,
Te damos las gracias por esta excelente valoración.
Esperamos verte pronto en nuestra clínica.
¡Que tengas un buen día!

Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestra clínica no haya sido positiva. Nos gustaría aclarar que, tal y como marca nuestro protocolo, intentamos contactar con usted previamente por diferentes vías para confirmar su cita sin obtener respuesta. El día que acudió a la cita se le realizó una radiografía y una revisión completa por parte de nuestra doctora, quien le explicó de forma profesional el tratamiento más adecuado según el diagnóstico. Podemos asegurarle que tanto nuestra doctora como nuestra higienista están perfectamente cualificadas y se comunican correctamente en español. En Dental Company nos esforzamos cada día por ofrecer una atención de calidad, cercana y respetuosa a todos nuestros pacientes, y sentimos profundamente que no lo haya percibido así. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando y le invitamos a volver a nuestra clínica cuando usted lo desee. Saludos.

Rocío,
¡Gracias por tu comentario!
Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra clínica ha sido de tu agrado.
Que tengas un buen día.

Estimada Laura,
Lamentamos que tu experiencia en nuestra clínica no haya sido la esperada. Desde Dental Company siempre buscamos ofrecer la mejor atención posible a todos nuestros pacientes.
En tu última visita, acudiste a tu revisión anual y limpieza gratuita por tu cumpleaños. Tras la exploración, la doctora detectó dos caries que requerían tratamiento. Se te explicó que, aunque la limpieza gratuita estaba disponible para ti, realizarla en ese momento podría generarte molestias debido a estas caries, por lo que lo más adecuado era tratarlas primero.
Entendemos que pueda haber confusión sobre lo que incluye la garantía de los tratamientos ya realizados, pero queremos aclarar que el mantenimiento de la boca es continuo, ya que con el tiempo pueden aparecer nuevas necesidades y esas no están cubiertas por ningún tratamiento previo. Tu tratamiento de ortodoncia finalizó en 2023 y, aunque tu retenedor estaba fuera de garantía, se te reparó sin ningún coste como gesto de cortesía.
Sentimos si la información no fue bien recibida y que hayas percibido el trato de nuestro equipo de manera negativa. Nuestro objetivo es siempre cuidar de la salud bucodental de nuestros pacientes con total transparencia. Queremos reiterarte que nuestro equipo sigue a tu disposición para resolver cualquier duda o inquietud que puedas tener. Nos encantaría poder atenderte nuevamente y ofrecerte la mejor experiencia posible.
Un saludo