Dalydent Centro Dental Implantológico Valmojado

Ante todo agradecer Ascensión que hayas dedicado unos minutos y valorar tu experiencia en la Clínica de Valmojado. Y apreciamos tu confianza en todas las indicaciones que has ido siguiendo. Ya sabes que todos intentamos volcarnos de manera personal en vuestros casos y que nuestro lema es trataros como si fuerais de la familia, por eso cualquier urgencia es una prioridad. Gracias por compartir.

Muchas gracias Juan Carlos por tu confianza, es un placer tenerte como paciente.

Lamento sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. En nuestra clínica siempre intento ofrecer el mejor trato posible a todos los pacientes, especialmente a los más pequeños y así lo he demostrado a lo largo de todos estos años, siendo reconocidos como expertos en tratar a menores desde edades muy tempranas y gestionando todo tipo de comportamiento derivado de la ansiedad o miedo.
En el caso de tu hija, me gustaría partir de la situación real vivida y por eso quiero compartir y detallarlo. Yo, Dra. Gretel Mendiola, dediqué todo el tiempo y la paciencia necesarios para poder atenderla con la máxima seguridad, incluso prolongando la cita más de lo previsto para que pudiera completar su tratamiento en un entorno tranquilo ( estuvimos más de una hora).
Entendí que el comportamiento de la menor era debido al nerviosismo por no haber estado nunca en el dentista, pero en la segunda cita, lejos de mejorar, su comportamiento continuó igual o quizás peor que la primera vez. Entenderás que determinados procedimientos más complejos, como el que necesitaba en la última visita tu hija, es fundamental que el menor permanezca relajado y quieto para evitar cualquier riesgo o daño involuntario.
De hecho reservé un espacio fuera del horario habitual para poder tener todo un equipo volcado en el tratamiento de tu hija, y sin embargo lo que escuché yo y todos los que allí estábamos fue falta de respeto por parte de la pequeña, algo muy sorprendente en un menor de 7 años de edad.
Por ese motivo, y pensando siempre en la seguridad y bienestar de la niña, te recomendé continuar el tratamiento en un centro hospitalario especializado en odontopediatría con sedación, donde disponen de los medios adecuados para tratar a pacientes infantiles que lo necesitan.
Mi objetivo siempre es ofrecer la mejor atención posible dentro de nuestras competencias, priorizando la seguridad, la calidad del tratamiento y la tranquilidad de los niños y sus familias.
Entenderás que por encima de todo están siempre la transparencia y dedicación en todos nuestros pacientes, y son muchos los que nos avalan en el día a día, por este motivo, discrepo junto a todo el equipo en el comentario realizado ya que está totalmente extraído del contexto vivido y quiero que todo el mundo conozca toda la historia.

Gracias por el comentario Elena. Nos alegra que estés satisfecha con el trato de la Dra. Gretel y del resto del equipo. Esperamos verte pronto.

Muchas gracias Marleny por tus palabras, es muy grato tenerte como pacientes.

Muchas Gracias Luciana, nos satisface que estés así de contenta y tu comentario nos anima a continuar con esta metodología de trabajo, “soluciones en un día”. Gracias.

Muchas gracias Alicia por tus palabras, sabes que ponemos todo nuestro corazón en cada tratamiento que realizamos. Es un placer inmenso tenerte como paciente.

Gracias Pilar por tus palabras, gracias por la confianza que has depositado en nosotros. Desde luego no era un caso fácil, pero con una buena planificación y comunicación todo se hace más sencillo. Disfruta y sobre todo ríe mucho.

Muchas gracias por tu confianza.

Gracias por confiar en nosotros.

Gracias por confiar en nosotros.

Muchas gracias por tu confianza

Muchas gracias por confiar en nosotros.

Gracias por el comentario Paula. Nos encanta que estés satisfecha con tu tratamiento.

Muchas gracias por tus palabras, ha sido un placer atenderte.

Gracias Marlon por tus palabras, nos esforzamos por atenderles siempre como nos gustaría ser atendidos. Gracias nuevamente a ti y a toda tu familia.

Estimada Jessy.
En primer lugar, pedirle disculpas si en algún aspecto no quedó satisfecha con nuestros servicios.
En el momento de la valoración del paciente, siempre pasamos a los padres para explicarles el tratamiento a realizar; y en su caso así fue.
Como medidas de prevención del COVID-19, en las citas sucesivas no pasan a la consulta de forma habitual ninguno de los acompañantes de los pacientes, no obstante, siempre acompaño a los niños y les explico a los padres cómo evoluciona el tratamiento.
El plan de tratamiento, diseño y elaboración de la aparatología se llevó a cabo de forma correcta y bajo las directrices con las que trabajamos, según artículos de revisión bibliográfica y casos propios de la Clínica, que han funcionado perfectamente y con los que hemos obtenido magníficos resultados en otros pacientes.
Las condiciones de adaptación y hábitos de cada paciente condicionan el funcionamiento de la aparatología y en su caso su hijo no se adaptó, por lo que ustedes decidieron y bajo su criterio suspender el tratamiento.
Nos gusta ser claros en todas las explicaciones desde el principio, para evitar problemas y lo más importante, evitar consecuencias en la salud del paciente.
Reciba un cordial saludo.