Csa Dental - Business Center Barcelona

Buenos días Sr. Alberto F. y gracias por compartir su experiencia de todos los años con los que hemos estado acompañando y ayudando a mejorar la salud oral de su familiar. Seguro que ya se ha podido avanzar para subsanar su incidencia o almenos, desde nuestro departamento de comunicación así lo trasladaremos.

Muchas gracias por tu valoración, Laura. Seguiremos trabajando para ofrecer un mejor servicio.

Muchas gracias por su valoración, José Manuel. Seguiremos trabajando para ofrecerles el mejor servicio a usted y a su madre

Muchas gracias por tu reseña, Conxita!

Muchas gracias, Mónica, por tu reseña! Seguiremos trabajando para garantizar el mejor servicio

Muchas gracias, María Jesús! Encantados de que hayamos podido dar respuesta a sus necesidades y que las valore tan bien.

Buenos días, Laura. ¿Nos podría explicar con detalle qué ha ocurrido?
No nos consta ningún paciente o familiar con su nombre. Gracias

Buenos días, Sonia. Lamentamos, en primer lugar y como ya le comentamos, el fallecimiento de su familiar, pero creemos que su reseña no corresponde con la realidad del servicio odontológico recibido. Usted nos contactó el Lunes, 1 de agosto a las 16:47 h y, en menos de una hora, nos pusimos en contacto con usted, realizando nosotros mismos la petición al centro Pere Virgili de realizar la visita el Martes, 2 a las 11:30h y ahorrarle así, el desplazamiento de su padre hasta la clínica.

Tal y como se le explicó, en un primer diagnóstico, que tiene una tarifa de 45€ y que incluye los gastos de desplazamiento, realizamos una primera evaluación de cómo podemos darle una posible solución bucodental. En ningún caso garantizamos la realización de ninguna actuación debido a que no disponemos de un curso clínico previo del paciente y, además, hay tratamientos que por normativa tan solo pueden desarrollarse en un entorno clínico dental habilitado para ello.

Nuestro odontólogo le visitó y les comentó que intentarían realizar una actuación a la mayor brevedad posible (incluso ofreciendo la posibilidad de realizarlo el mismo día), pero por motivos de agenda de todo nuestro equipo de odontólogos y en pleno inicio de vacaciones, fue imperativamente imposible. Sin embargo y tras movilizar todos nuestros demás usuarios, el Miércoles, 3 de Agosto obtuvo el servicio que previamente había aceptado.

En cuanto al coste, ya en la primera visita se le informó que los 45€ eran por la primera visita, y que el coste del tratamiento ascendía a 220€ y que aceptaron parcialmente, ya que por motivos de salud, coincidimos en no realizar el tratamiento preventivo de higiene hasta ver la evolución de su padre y aunque no lo abonó ni nos envió justificante alguno, realizamos la intervención priorizando la salud oral de su familiar al rendimiento económico de nuestra empresa.

Tras más de 10 años prestando el servicio específico de asistencia a domicilio, atender a las personas dependientes en 6 Comunidades Autónomas con numerosos problemas bucodentales, ofreciendo un servicio médico asistencial para personas mayores, personas con problemas de movilidad, afectadas por enfermedades degenerativas y demás enfermedades que impiden o limitan el desplazamiento a una clínica dental, y colaborando de forma solidaria con entidades sin ánimo de lucro, otorgando un servicio urgente, llegando donde otros no pueden llegar no compartimos su "nos aprovechamos de la situación” porque somos parte de la solución.

Tal y como le hemos comentado de forma privada, lamentamos mucho su pérdida, pero creemos que no por eso debería pagar con nosotros su dolor y debería haber abonado el servicio con la celeridad que recibió el tratamiento y no cuando usted lo ha creído conveniente... Le explicamos en todo momento los precios y las etapas de las visitas, y fuimos muy rápidos atendiendo a su padre, a pesar de la alta demanda que tenemos diariamente y más en agosto. Aún así, le dimos la prioridad que su padre requería sin conocer el desenlace final que, ni usted ni nosotros queríamos que hubiera llegado.

Muchas gracias Antonia! Seguiremos dando lo mejor de nosotros para dar el mejor servicio posible

Gràcies Rosa, ens alegrem que el servei hagi anat tan bé, tant per vostè com per la seva mare! Continuarem tenint cura d'ella sempre que així ho necessiti.

Gracias y esperamos seguir satisfaciendo las necesidades bucodentales con agilidad

Seguiremos trabajando en esta linea

Gracias por su respuesta. Esperamos que los resultados y las acciones realizadas mejoren la salud oral de usted o su familiar

Todo el equipo de @CSA_DENTAL agradecemos este comentario y trabajaremos para divulgar nuestra labor y responsabilidad social

Le agradecemos sus comentarios

Si tenemos la oportunidad de hacerlo posible, ¡lo hacemos!

Nos debemos a las personas

Esperamos que cumpliéramos también con sus expectativas como referente/cuidador