Codenta

Gracias, Sara. Encantados de atenderte. Lo hacemos lo mejor que sabemos y con todo el interés.

Qué alegría nos da leer tu reseña. Muchas gracias. En nuestro trabajo diario este tipo de reconocimientos tiene una importancia vital, porque nos marca el camino a seguir, que no es otro que atender a nuestros pacientes cómo nos gustaría que nos atendiesen a nosotros o a nuestros seres queridos. Muchísimas gracias.

Muchas gracias, Rafael. A diferencia de otras clínica, en Codenta los trabajadores somos dueños de la empresa. Quizá ello contribuya a tratar de dar siempre el mejor servicio posible, aparte de porque es nuestra vocación profesional. Vuestro apoyo es un aliciente más. Gracias de nuevo.

Muchas gracias por tu valoración Tania. Esperamos veros pronto (de visita)

Buenas tardes Raúl, lamentamos que esa sea tu impresión y que no nos hayas dejado explicarnos. Si te parece procedemos a aclarártelo a través de esta vía.
Efectivamente, acudiste a hacerte una extracción y durante la misma no observamos nada raro. Pero a los dos días acudiste de urgencias con un trozo de la porcelana de la corona de al lado dañada (corona antigua que no habíamos rehabilitado nosotros), lo pulimos para que no te molestara y te indicamos que debías coger cita con tu doctor para plantearte una solución estética definitiva porque se dejaba ver el metal. No diste señales de vida durante un año.
Y ahora acudes buscando una solución estética pero el problema ha pasado a ser médico, ya que el muñón de esa corona está muy deteriorado. El doctor trataba de explicarte que para darte una solución definitiva hay que levantar la corona y mandarla al laboratorio a reparar, pero hay muchas probabilidades de que en el proceso pierdas ese muñón y haya que extraerlo. Nuestra responsabilidad como especialistas de la salud es explicarte los pros y los contras, y hacerte llegar toda la información médica a nuestro alcance, para que tú luego tomes la decisión que consideres. Lamentamos si esta información no te ha sentado bien, pero la realidad es que esa pieza habría que extraerla y valorar posteriormente su reposición. Pero eso no es algo que hayamos provocado nosotros ni mucho menos, la corona está filtrada y hay mucha caries.
Por supuesto que nos hacemos cargo de la solución de la parte estética que es el único inconveniente que podemos haberte causado, se puede colocar algún material provisional para que no se vea el metal. Pero el problema real es que esa pieza está muy deteriorada y el pronóstico a corto plazo es tener que extraerla y buscar una solución más definitiva.
De nuevo lamentamos si no contabas con esa noticia, pero creemos que era nuestra obligación informarte.

Muchas gracias por tu valoración Fran. Estos comentarios nos dan fuerza para seguir trabajando con ganas en lo que es nuestra vocación, que no es otra que la de cuidar de vuestra salud bucodental, esperemos que muuuchos años más.

Gracias, Óscar. Encantados de atenderte. Hasta siempre

Gracias, Yohana. En nuestro trabajo buscamos siempre ofrecer a nuestros pacientes el mejor tratamiento, no el más lucrativo. Esa ha sido siempre nuestra filosofía, y tú reconocimiento nos reconforta. Hasta siempre.

Gracias por su comentario María. Solo indicarle que si la observación en la consulta ha durado solo 30 segundos ha sido porque usted ha querido, ya que tenía 30 minutos de cita para realizarse una revisión y limpieza gratuita, tal y como solicitó. El doctor, que tiene 30 años de experiencia en su profesión, le ha indicado que a simple vista no observaba nada (usted tampoco ha referido haber tenido molestia alguna), pero que era preciso hacer una limpieza; que tras ese procedimiento y una vez retirada la placa, habría que volver a valorar. Se le ha ofrecido hacerlo en el momento ya que había tiempo suficiente, y sin embargo nos ha indicado que prefería hacerla otro día y que ya nos llamaría para coger cita, desaprovechando el resto de esa media hora y creyendo que en esos 30 segundos va usted a saber más que el doctor.
Un diagnóstico no deja de ser un acto médico, que conlleva su tiempo y procedimiento. Si el paciente no permite una exploración completa es difícil que podamos hacer bien nuestro trabajo.
Un saludo.