CLÍNICA LUCERO

Lamentamos sinceramente que te encuentres en esta situación y sentimos el malestar que estás atravesando. No obstante, nos vemos en la obligación de responder, ya que esta es la segunda reseña que publicas con tu nombre desde otra cuenta y como profesionales tampoco podemos permitir que se compartan afirmaciones que no se ajustan a la realidad.

En tu caso, no se llegó a colocar ningún implante. Durante la intervención, se abrió la zona quirúrgica y al comprobar que no se había formado hueso suficiente, se decidió no continuar y cerrar. Esta decisión se tomó con el único objetivo de proteger tu salud y siempre siguiendo los protocolos clínicos correspondientes.

Tras la cirugía, como en cualquier intervención, puede haber complicaciones. En tu caso, efectivamente se produjo una infección posterior para lo que se te hizo seguimiento en la clínica los días 7 de abril, 9 de abril, 6 de mayo y 2 de junio. En todos ellos se evaluó tu situación y se actuó conforme a lo indicado clínicamente. El momento al que haces referencia, en el que no recibiste una llamada de la doctora, coincidió con Semana Santa, periodo en el que ella se encontraba de vacaciones.

Lamentamos sinceramente que este seguimiento te haya parecido insuficiente, nuestro objetivo es siempre acompañar y cuidar a cada paciente, también si surgen complicaciones o dificultades.
Aunque la probabilidad de complicaciones tras una cirugía como esta es muy baja, existe, y en ocasiones pueden presentarse a pesar de haber seguido todos los protocolos clínicos correctamente. En estos casos, no puede atribuirse a una negligencia o mala praxis por parte de la doctora, sino a un riesgo inherente a cualquier procedimiento quirúrgico, por muy bien planificado y ejecutado que esté. Además, en tu caso, sabemos que te automedicaste sin supervisión médica, lo que pudo haber influido en la evolución posterior.

Tomamos nota de tus palabras para seguir mejorando y para que nadie se sienta desatendido tras pasar por nuestra clínica.

Te deseamos una pronta recuperación y mucha salud.

Clínica Dental Lucero | Dras. Antón

¡Muchas gracias por tus palabras Marina! Siempre es un placer atenderos en la clínica. Tu opinión nos impulsa para seguir ofreciendo lo mejor a todos nuestros pacientes :)

¡Muchísimas gracias por tu reseña Sandra! Nos alegra saber que te has sentido bien atendida y que estás contenta con los resultados.

En Clínica Dental Lucero | Dras. Antón cuidamos cada detalle y como bien comentas, utilizamos siempre "anestesia para la anestesia" —ese gel previo que aplicamos con mimo— para que el pinchazo moleste lo menos posible.

Tu confianza significa mucho para nosotras. ¡Estamos muy contentas de haberte sumado a la familia Lucero! :)

¡Agradecemos mucho tu reseña tan positiva Rafa! Aquí estamos para cuando nos necesites :)

¡Muchas gracias Matxus por tus palabras! Aquí estamos para cuando nos necesites :)

¡Hola Helen! ¡Muchísimas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotras! Nos alegra saber que te has sentido en buenas manos y que valoras tanto la profesionalidad de Ana y Beatriz como la tranquilidad que ofrecemos en cada visita. En Clínica Dental Lucero | Dras. Antón trabajamos para que cada paciente se sienta cómodo, bien atendido y acompañado en todo momento. ¡Será un placer seguir cuidando de tu sonrisa en nuestra clínica! :)

¡Muchas gracias por tu valoración Antonio! Sabemos que haces un gran esfuerzo solo por venir a la clínica porque vives lejos y eso nos pone muy contentas porque quiere decir que estás a gusto con nosotras :)

Para nosotras, trataros con cercanía y profesionalidad es nuestro objetivo. ¡Por muchos años más atendiéndote en la clínica!

😅 ¡Hola de nuevo, Vanesa!

Vemos que esta es ya tu segunda reseña negativa… y seguimos sin salir de nuestro asombro.

Primero dejas una reseña durísima acusándonos de estafadoras, luego nos dices por teléfono que ha sido un hacker y en persona nos aseguras que estás contentísima con el tratamiento y con cómo te hemos tratado. Entonces… ¿en qué quedamos?

Cuando viniste por primera vez, nos contaste que tu dentista anterior era un estafador. Y ahora resulta que nosotras también lo somos… 🫠

Lo que te hemos pautado son limpiezas bucales cada 6 meses, porque tienes antecedentes de enfermedad en las encías. Esto se te explicó desde el primer día y está en tu plan de tratamiento. No se ha añadido nada nuevo.

Y no, nadie te ha dicho que tengas que repetir la ortodoncia ni pagar otros 4000€.

No lavarse los dientes y no hacerse limpiezas periódicas NO obliga a repetir un tratamiento de ortodoncia. Pero Cristina, nuestra higienista, como la profesional que es, te explicó algo muy lógico: si no cuidas tus encías y no haces mantenimiento, los resultados del Invisalign pueden deteriorarse. No es una amenaza, es prevención… como cuando el médico te dice que dejes de fumar o comas menos azúcar.

Después de año y medio de esfuerzo y dedicación por nuestra parte, solo podemos desearte suerte con tu próximo dentista.
Nosotras nos quedamos tranquilas sabiendo que siempre te tratamos con respeto, profesionalidad… y mucha paciencia.

Un saludo

Clínica Dental Lucero | Dras. Antón

Lamentamos mucho leer tu comentario y que te encuentres en esta situación y hayas perdido la confianza.

Desde Clínica Dental Lucero | Dras. Antón siempre realizamos los tratamientos siguiendo protocolos actualizados y con los medios diagnósticos digitales más avanzados. En tu caso, la intervención se hizo con todas las garantías. La elevación de seno maxilar se realizó hace ya 9 meses y lo que estás experimentando se trata de una complicación posterior, propia de tu evolución individual, que no está relacionada con la técnica quirúrgica aplicada.

Lamentablemente, no seguiste el seguimiento que te indicamos en la clínica, realizaste varias consultas con otros profesionales y tomaste medicación no pautada por nosotras y automedicada, lo cual ha dificultado que podamos valorar y actuar adecuadamente sobre tu caso en su debido momento.

En Clínica Dental Lucero | Dras. Antón trabajamos siempre con rigurosidad y responsabilidad y remarcamos la importancia de hacer el seguimiento postoperatorio con nuestro equipo.

Te deseamos una pronta recuperación y seguimos a tu disposición si decides retomar el seguimiento con nuestro equipo.

¡Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras Alberto!
En Clínica Dental Lucero | Dras. Antón nos esforzamos cada día para ofrecer un trato cercano, personalizado y con todas las explicaciones necesarias para que cada paciente se sienta cómodo, seguro y bien informado.
Nos alegra saber que te has sentido en buenas manos. ¡Gracias por confiar en nosotras! :)

¡Qué alegría leer tu reseña Salvador!
Gracias de corazón por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Para nosotras es muy importante que os sintáis cómodos, tranquilos y bien informados en todo momento y saber que lo hemos conseguido contigo nos alegra un montón :)

Seguiremos trabajando con cariño y dedicación para dar siempre lo mejor. ¡Gracias por confiar en nuestro equipo!

¡Qué bonito leer tus palabras Daniel!
Nos emociona saber que desde el primer momento te has sentido parte de esta pequeña gran familia que es Clínica Dental Lucero. Para nosotras, cada paciente es único y acompañaros con cercanía y confianza es tan importante como ofreceros la mejor tecnología y los tratamientos más precisos. Gracias por dejarnos ser parte de tu salud y por confiar en nosotras :)

Aquí siempre tendrás un lugar y unas manos dispuestas a cuidar de tu sonrisa. ¡Te esperamos!

¡Hola Manuel! ¡Qué alegría leer tu reseña y saber que estás tan contento con nosotras! Ponemos todo nuestro empeño para que los tratamientos sean exitosos y para que os sintáis acompañados y comprendidos durante todo el proceso. Por muchos años más tratándote :)

¡Muchas gracias por tu súper reseña, Iván!

Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con el trato y los tratamientos que te has realizado en nuestra clínica. En Clínica Dental Lucero | Dras. Antón nos tomamos muy en serio la revisión completa de la salud bucal de nuestros pacientes y nos esforzamos por ser siempre puntuales y evitaros esperas. Es genial saber que tu experiencia con la ortodoncia invisible está siendo positiva y que te has sentido bien informado y apoyado durante todo el proceso.

Apreciamos mucho tus palabras y tu recomendación. Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor atención posible. ¡Estamos aquí para lo que necesites! :)

¡Muchas gracias por tu reseña Yoeglis!
Nos alegra saber que te has sentido como en casa desde el primer día. En Clínica Dental Lucero | Dras Antón nos esforzamos por crear un ambiente familiar y acogedor y es maravilloso saber que lo hemos logrado contigo. Apreciamos mucho tus palabras sobre nuestro equipo profesional y atento. Trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio de excelencia a todos nuestros pacientes.

Es un honor que nos elijas como tu clínica dental de confianza y que recomiendes nuestros servicios. Seguiremos trabajando con la misma pasión y compromiso para ofrecerte siempre lo mejor.

¡Te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita!

¡Mil gracias por tu reseña Inés! Gracias por valorar nuestro trabajo, esto nos da ánimos para continuar ofreciendo el mejor servicio a nuestros pacientes. Te esperamos en tu próxima revisión! :)

¡Todo el equipo, y especialmente la Doctora Beatriz, te agradecemos tus palabras Milena! Gracias por confiar en nosotras tu salud. Te esperamos pronto en la clínica.

¡Muchas gracias por tu valoración Reyes! Nos complace saber que tu experiencia con el tratamiento de tu implante fue positiva y que te sentiste sin miedo durante el proceso. Nuestro objetivo es proporcionar un cuidado dental de excelencia y nos alegra saber que pudimos cumplir con tus expectativas.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas cualquier otro tipo de atención dental en el futuro, no dudes en contactarnos. Estaremos encantadas de ayudarte en todo lo que podamos :)

¡Muchas gracias por dedicar tiempo a valorar nuestro trabajo Daniel! Siempre nos gusta haceros partícipes de vuestro tratamiento y resolver las dudas que puedan surgir durante el proceso. Para nosotras el trato al paciente es fundamental. Nos alegra saber que estás contento en nuestra clínica. Te esperamos.

¡Muchas gracias por tu comentario Juan! Siempre intentamos cuidar al máximo los detalles y que vuestra experiencia en Clínica Dental Lucero sea lo más agradable lo posible