Clínica Dental Vitaldent

¡Gracias por tu comentario, Guillermo! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestra clínica ha sido positiva. Que tengas un buen día. El equipo Clínica Dental Vitaldent.

Hola Oswaldo,
Siempre es un placer atender a pacientes como tú.
Desbordas simpatía y buena energía.
Esperamos verte pronto por aquí.
Saludos.

Hola Yolanda, lamentamos sinceramente no haber cumplido tus expectativas. Para tratar tu caso, nos gustaría que te pusieras en contacto con Atención al Paciente en el teléfono 916261768 o en el correo de atencionalpaciente@dontegroup.com

Hola Michelle, estamos encantados de que tú también estés satisfecha ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por tus palabras! Nos vemos pronto.

¡Estamos encantados de poder ayudarte, Maria! Muchas gracias por tu comentario.

¡Estamos encantados de poder ayudarte, Carla! Muchas gracias por tu comentario.

Hola Josue, gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. ¡Qué tengas un buen día!

¡Muchas gracias por recomendarnos, mercedes! Significa mucho para nosotros.

Estimado Raúl, lamentamos su malestar. Hemos revisado el historial de clínica y no encontramos datos que coincidan con su nombre. Le agradeceríamos que se pusiese en contacto con nosotros con el fin de identificar su caso y darle una solución en caso de que fuese posible. Gracias.

Hola, José

Nos parece, cuanto menos, injusta esta reseña, pero no queremos dejar pasar la ocasión de explicar públicamente lo acontecido.

En diciembre del 2021 vuelves a acudir a nuestra clínica después de 2 años sin hacerlo.
Se te dan 2 opciones para arreglarte la arcada superior y decides hacerte la que consistía en un puente sobre dientes de 8 piezas. El facultativo que te atendió, te comentó que era fundamental reponerte la pieza que no tenías para poder darle estabilidad y reparto a la mordida.
Te explicamos las formas de pago como hacemos con todos los pacientes y fuiste tú mismo el que decidiste pagarlo en un único pago porque no querías financiar el tratamiento. Como comprenderás, nosotros no obligamos a nadie a tener que hacer un desembolso económico, todo lo contrario, siempre damos facilidades de pago.

Al poco tiempo de haberte entregado el trabajo del puente (enero del 2023) acudes de urgencia con dolor en 2 piezas que hubo que extraerte. En ese mismo momento, te volvimos a explicar que, si antes era importante reponerte la pieza que no tenías, ahora con 2 menos, mucho más. Te volvimos a insistir en que el puente se fracturaría porque lo ibas a sobrecargar. Ese mismo día, se te hizo un presupuesto que no aceptaste.
En mayo del 2023, ocurre todo lo que te llevábamos avisando desde el primer momento, acudes a clínica con el puente fracturado por sobrecarga.

Pese a todo, desde clínica movemos lo indecible para repetirte el puente en garantía, cosa que no teníamos porqué haberla hecho ya que la rotura no había sido ocasionada por una mala praxis ni por un error en la fabricación del trabajo por parte del laboratorio.

Volvemos a repetirte el puente en "garantía" y te avisamos que, si volvía a suceder, ya no nos haríamos responsables.
Después de esto, has acudido a clínica en diferentes momentos para pasar tus revisiones semestrales y en TODAS y cada una de ellas, te hemos insistido en la importancia de reponerte las ausencias dentales que tienes. Has hecho caso omiso de todo lo que se te ha explicado y advertido.

A finales del mes pasado, vuelves a venir de urgencias a la clínica nuevamente con el puente fracturado.

Se te vuelve a explicar por enésima vez todo lo que llevamos años diciéndote y comentas que, si te repetimos por segunda vez el puente sin coste, ya esta vez te pondrás los implantes...es decir, intentas llegar a una especie de acuerdo con nosotros.

Por un lado, la garantía de ese puente venció en abril del 2024 y, por otro, aunque hubiese estado en garantía, el puente volvería a fracturarse por las ausencias posteriores que tienes.

Vuelvo a reiterar que todo lo aquí comentado, se te ha explicado en multitud de ocasiones y está anotado en tu historial clínico para que así quedase constancia.

Saludos.

Hola Sulaica, tal y como le explicamos a tu pareja el día que acudió a la clínica, nosotros realizamos tratamientos integrales y damos una solución completa al paciente, no vamos poniendo "parches".
Por supuesto que damos opción de poder pagar el tratamiento poco a poco, buscando una cuota accesible para el paciente y financiando dicho tratamiento.
En cualquier caso, es protocolo de la empresa y nuestra manera de trabajar.
Saludos.

¡Estamos encantados de poder ayudarte, Abril! Muchas gracias por tu comentario.