Clínica dental

Andrea Puerta Sanchez

2024-01-12

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🔺 PÉSIMO TRATO AL CLIENTE 🔺
Esta mañana mi madre ha acudido al centro Vivanta de Villajoyosa, en el que tenía un dinero a cuenta de un tratamiento anterior que no terminó de realizarse, al acudir allí la encargada de presupuestos de muy malos modos y avergonzadola delante de los demás pacientes, le ha dicho que todos los tratamientos estaban realizados, que allí no tenía ningún dinero a cuenta y diciendo comentarios como "para arreglarse la boca hay que tener dinero" ,"al dentista se va cada seis meses, como a la peluquería", "si tienes dinero a cuenta aquí demuéstralo" y con comentarios despectivos como " manipuladora", haciendo ver que quería hacerse el tratamiento sin pagarlo.
Todo esto en lugar de ser profesional, buscar el presupuesto,la historia clínica y comprobar que lo que estaba diciendo mi madre era verdad o si había ocurrido algún error en los datos.
No contenta con esto, la ha sacado del local, sin dejar que rellenase la hoja de reclamaciones que ha pedido,diciendo que es de acceso reservado.
Nos ha sacado la hoja a la calle cerrandonos la puerta en la cara.
TRATO INTOLERABLE HACIAS LOS PACIENTES, DE PERSONAS QUE SE HACEN LLAMAR PROFESIONALES

Adri

2023-10-17

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Servicio nefasto.
La directora Maria tampoco ha colaborado en la situación y ha puesto más problemas con su actitud hacia el problema con frases poco educadas.

Solicite una devolución de dinero por un traramiento que no se llevó a cabo. La ley obliga a devolverlo en un plazo de 14 días de los cuales ya han pasado 50 días. He tratado de contactar con la directora cosa que siempre decían que estaba de reunión. Cuando tuve que mencionar la posible denuncia es cuando me atendió por teléfono. Me dijo literalmente que "aunque este la ley puedo reclamar y que hasta el 22 de octubre no recibiría mi devolución Y PUNTO."

Este problema duraría ya 56 días en el caso de que me hagan la devolucion el día que han mencionando olvidando de los 14 dias que tienen de plazo.

Ni la directora ha tenido las formas de tratar conmigo ni he recibido un buen trato de la empresa. Ánimo a los posibles clientes futuros que piensen todo esto y si algún día solicitan una devolución que vean con lo que pueden encontrar.

PD: desde recepción instan a los clientes a que les pongan reseñas positivas pero luego no atienden este tipo de problemas.

ANA MIRANDA

2023-09-21

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Encantadoras, tanto en el trato, como en dirección , Laura la directora ,nos ha puesto las cosas muy fáciles para financiar mi marido y yo.Hemos empezado en tratamiento y estamos encantados. Un 10. Lo recomiendo

Juan Martin Ingrassia

2023-09-21

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Excelente atención!! La chica que nos atendió fue súper amable! Recomendable al 100% volveré sin duda

Renzo Paolo Impagliazzo

2023-09-21

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Excelente servicio. Se puede notar el profesionalismo en todo el personal desde que se ingresa al centro. Sin duda muy recomendable

Lovela

2023-09-21

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Una clínica increíble muy cualificada y muy atentos desde el principio.
Me haré todos los tratamientos allí y lo recomendaré a todos mis conocidos.
Gracias 🥰

Veronica Uhalde Gomez

2023-09-20

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Un lugar que deja mucho que desear en primer lugar falta de profesionalismo cambio continuo de personal ,Muy mala experiencia ya que los Materiales que dicen ser son de buena calidad es una gran mentira y con respecto a la garantía otra mentira no se hacen cargo de los defectos de lo que realizan realmente una ESTAFA

lomateriales

Margareta Neghina

2023-08-04

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Una experiencia maravillosa, siempre he tenido miedo de ir al dentista, pero con el buen trabajo que hacen , puedes estar tranquil@. Especial mención a Sofia, Laura y Guido. Siempre dispuestos a ayudarte y todo con una sonrisa siempre.
Gracias a todo el equipo de Vivanta

Olga O

2023-08-03

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Estoy muy contenta con el tratamiento de ortodoncia, me trataron muy bien. El personal fue muy atento y todos se preocuparon de dejarme claro cómo funcionaba el invisaling. Karemi es muy profesional; y Lola, la auxiliar, tiene una paciencia infinita.

Eva Fernandez

2023-08-02

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He tenido que ponerme implantes y el proceso ha sido muy fácil de llevar por el apoyo que me ha dado todo el equipo!
Además mis dos hijos han estado en tratamiento con brackets y ahora les voy a hacer un blanqueamiento.
Inmejorables!
Especial agradecimiento a Laura por su atención en todo momento.

Bea Happyy

2023-08-02

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Muy profesionales y atentos, sobretodo Sofía, da gusto ir a un sitio y que te traten así de bien.

Victoria Gadko López

2023-03-06

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Muy buen trato y atención al cliente, sobre todo María, la recepcionista, fue muy amable. Lo recomiendo 100%