Clínica Dental Vallespir

Todo el equipo y la dirección, estamos muy contentos del reconocimiento a nuestro esfuerzo en el intento de facilitar al máximo las barreras que pudieran dificultar el acceso a nuestro centro y luego, lograr cubrir las expectativas respeto al tratamiento solicitado. Siempre a tu disposición, un cordial saludo.

Todo el equipo estamos contentos de ser su Clínica de referencia. Muchas gracias Rufino por tu fidelidad.

Agradecemos el comentario y nos motiva a todo el equipo, ha seguir trabajando con ilusión y en la misma dirección.

Hola Marta, todo el equipo agradecemos tu fidelidad y confianza. Un cordial saludo y siempre a vuestra disposición.

Gracias por tu fidelidad y confianza durante tantos años.

Gracias por tu confianza en la labor de todo nuestro equipo, debemos proseguir en la misma línea que siempre nos ha caracterizado, basados siempre en los principios de honestidad y ética profesional.

Cristiane, agradecemos y nos complace que estés satisfecha de nuestro trabajo así como de los seres humanos que formamos parte de la Clínica Dental Vallespir. Desde siempre, nuestra filosofía ha sido anteponer al individuo por encima de todo y eso es algo que a lo largo de los años no ha cambiado. Trabajamos cada día con ilusión, en busca de la mejora continua, en todos los ámbitos. Tu grado de satisfacción como paciente, al igual que muchísimos otros durante nuestra larga trayectoria, indica que estamos siguiendo la dirección correcta.
Siempre a tu disposición.

Todo el equipo agradecemos el reconocimiento al esfuerzo, en grupo e individual, en nuestro trabajo destinado a satisfacer las necesidades odontológicas y lograr cumplir las expectativas de nuestros pacientes. Como seres humanos, no somos perfectos pero luchamos continuamente en busca de la excelencia.

Su satisfacción por el trabajo realizado y la persona del equipo que lo atendió, nos ánima a proseguir en la misma línea y con la misma ilusión de nuestros inicios.

Agradecemos tu amable comentario y encantados de ser tu Clínica de referencia para ti y tu familia. Siempre a vuestra disposición.

Lamentamos profundamente desde dirección que a pesar de ponernos en contacto con Ud. y aclarar esta incidencia, demostrando que nunca se le ha caído, a fecha de hoy, una obturación (empaste) realizada en Clínica Dental Vallespir, como se observa en las pruebas diagnósticas que realizadas.
En cuanto al tiempo de espera, en algunos casos en la clínica por causas ajenas a nuestra voluntad (complicaciones en determinados tratamientos) nuestros paciente sean atendidos con cierto retraso, aunque los tiempos para cada tratamiento, a priori, estén planificados, pero ese no fue su caso, Ud. llegó entre 40 a 45 minutos tarde, se le notificó de inmediato que podía esperarse a que la doctora finalizase con el paciente que en ese momento estaba en box o reagendar otra visita. Ud. quiso esperar. Cuando llega su turno de entrar al Box, observa que su móvil esta descargado y solicita un cargador que el personal de la clínica no dispone y decide salir a la calle para cargarlo, dejando a la doctora a la espera, a los 15 minutos vuelve y lógicamente el box esta ocupado por el siguiente paciente, Ud. se molesta y le proponen que espere a que finalice o bien reagendar. Ud. espera. Llega el momento y pasa al Box, la doctora le realiza visita, diagnóstico, plan de tratamiento con radiografías( sin ningún coste) y el presupuesto final, en base al tratamiento (siguiendo siempre las tarifas expuestas en la plataforma y de manera transparente, que previo a acudir a nuestra consulta, dispone).Dice en su queja, " me despachan sin darme solución ". Si le dan solución y no la " despachan" como Ud. dice, tanto es así, que solicita cita con nosotros para realizar el tratamiento este mismo mes.
Aunque entiendo perfectamente, que después de esta aclaración expuesta públicamente igual que Ud. su queja, decida anular la cita.

Todo el equipo agradece su amable comentario y nos motiva a seguir mejorando cada día, siempre dentro de los principios y valores que nos caracterizan, honestidad, compromiso y responsabilidad.

Desde la dirección, lamentamos tenga esa percepción del trabajo realizado. Es lamentable no poder, desde las redes, por un tema legal relacionado con la Protección de Datos, vernos impotentes de hacer replica a este tipo de comentarios que se realizan públicamente, menospreciando nuestro trabajo, esfuerzo y honestidad. Nos avalan 45 años de permanencia, donde el buen hacer siempre ha regido nuestro camino.
Pueden haber fallos, somos humanos, pero siempre nos hemos responsabilizado buscando una solución, pero he de hacer mención que ese no ha sido su caso porque se le informo correctamente de todo, pros y contras, así como del tratamiento a seguir más indicado, haciendo caso omiso.
Recalco que existe una indefensión por parte de las clínicas a efectos legales. Uds. puedan exponer lo que quieran públicamente y nosotros no podemos hacer ningún tipo de comentario relacionado con el caso.
Honestamente pensamos que las mismas leyes deberían regir para todos, ser bidireccionales y si considera que existe una "mala praxis" como dice, existen otros canales legales donde también se nos dará, en igualdad de condiciones, el derecho a discrepar y aportar las pruebas que se requieran.

Agradecemos, todo el equipo, tu amable comentario y nos anima a seguir mejorando cada día más.

Disculpe no haber podido responder a su queja antes, pero queríamos desde la dirección, indagar sobre el tema que nos expone, porque de ser cierto se tomarían las medidas oportunas, para que algo semejante no volviese a ocurrir. En principio no nos consta dicha incidencia pero si Ud. lo considera oportuno póngase en contacto la clínica, se identifica y valoramos la incidencia.
La ortodoncista lleva colaborando 22 años con nosotros y es la primera vez que nos llega una incidencia del tipo que nos ocupa, el " mofarse" de un tratamiento realizado a un paciente.
Reiteramos que acuda a la clínica para reevaluar el tratamiento realizado de manera objetiva y profesional en vez de hacer un comentario desde el anonimato, desprestigiando la clínica y la labor de un profesional.

Buenas tardes, desde dirección queremos agradecerle su amable comentario, siempre nos anima a seguir mejorando día a día.

Buenos días Carlos, desde la dirección de la clínica te agradecemos el comentario, nos anima a seguir trabajando con actitud positiva, a formarnos continuamente y así ofreceros los mejores y más novedosos tratamientos con las últimas tecnologías.
También agradecemos el detalle al resaltar la buena profesionalidad de nuestro equipo y en elogiar especialmente a Vilma, por ser una gran profesional y aún mejor persona. Un cordial saludo.

Apreciado Sr. Morales, lamentamos profundamente que la percepción que Ud. tiene del tratamiento realizado sea la que presuntamente intenta transmitir, de poca "profesionalidad, ética y de un interés exclusivamente económico".
En respuesta a su comentario y sin entrar en debate, hablando siempre desde un punto de vista profesional, basado en años de formación académica y experiencia laboral, poder llegar a un criterio más objetivo, sobre el tratamiento realizado.
Desde el minuto uno, se le mantuvo informado sobre la temporalidad del mismo y se le aconsejo realizar un tratamiento adicional para garantizar una mayor durabilidad y Ud. estuvo conforme, es más, solicitó cita previa en dos ocasiones para llevarlo a cabo y no acudió a la visita ni avisó.

El profesional no es " vidente" para saber con precisión matemática si la durabilidad será de 2 a 3 años( teniendo en cuenta que en la cavidad oral intervienen muchos factores), siempre se habló de algo "temporal".
Respecto al tema "facturar" como Ud. dice, parece que sea lo que más le preocupa y lamentamos que no entienda que nuestros profesionales dedican un tiempo y unos materiales al realizar cualquier tratamiento y el precio va en concordancia con el tiempo invertido y la cantidad de material utilizado.
Es lamentable la indefensión con la que nos encontramos los profesionales, ante cualquier opinión subjetiva, plasmada en las redes sociales que atentan contra nuestra ética y desacreditan nuestra labor.

Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos por y para nuestros clientes.

Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos por y para nuestros clientes.