Clínica Dental Guimar
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Clínica Dental Tirma López – Dentista en Las Palmas es un centro odontológico dedicado a la salud bucal, ofreciendo tratamientos dentales integrales para pacientes de todas las edades en Las Palmas de Gran Canaria.
Ubicada en C. del Gral. Vives, 101, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, la clínica atiende urgencias con rapidez y proporciona atención personalizada, priorizando el confort y la profesionalidad del equipo en el barrio local.
Fatal no podía tener peor atención tanto por teléfono como en la clínica
Hola, Laura.
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la adecuada, tanto por teléfono como en la clínica. No es el nivel de atención que solemos tener ni mucho menos, el que queremos ofrecer. Estamos trabajando para mejorar y nos gustaría poder atenderte de nuevo y cambiar esta percepción. Si lo deseas, puedes contactarnos y lo vemos de forma personal.
Un saludo,
Equipo Tirma
Desde hace pocos años decidí ir a Tirma por recomendación y cierto es que siempre salí satisfecho con el trato y resultado (limpiezas nada más). No obstante, es la segunda vez que sucede un cambio de agenda y este año me es imposible adaptarme.
En el caso actual, reservé con dos meses de antelación (ya que vivo fuera y mi tiempo es limitado cuando vengo por Navidades), recibí confirmación en la fecha solicitada, y a falta de 12 días de antelación me comunican que por problemas de agenda deben moverla. Las fechas propuestas están fuera del intervalo en el que estoy en Las Palmas y las que propongo (2 días distintos) no funcionan.
Pido que intenten cambiar cita a alguien residente que no le importe ir otro día y no me dan respuesta hasta 8 días después, y porque pregunté de nuevo, diciendo que no. Primero que tuvieron problemas de agenda, y después que como tienen cursos de formación los empleados esos días, no abren al público. Me gustaría saber a cuántos clientes más les habrán cancelado/propuesto-cambio por esas formaciones… Y por no mencionar, buscar con 4-5 días de antelación una clínica que genere confianza y que tengan hueco para anotar cita.
Además, el año pasado, anotaron mal la cita y me recordaron con antelación con la supuesta fecha. Ahí al menos, pude ir.
Como comenté al inicio, mi satisfacción con la limpieza en años anteriores, bien. Pero la gestión de las reservas en dos años consecutivos mal y es algo que definitivamente, por bien que pueda ser el servicio, ya quita las ganas de recomendar o volver otra vez.
Hola, Luis.
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle.
Lamentamos sinceramente los problemas de gestión de citas que has vivido en los dos últimos años y entendemos perfectamente tu malestar, especialmente teniendo en cuenta que organizaste tu visita con mucha antelación y desde fuera de la isla. En este punto, no estuvimos a la altura.
Hemos revisado internamente la planificación y la comunicación en situaciones como la que comentas, precisamente para evitar que vuelva a repetirse con pacientes que tienen fechas tan limitadas. Nos gustaría poder ofrecerte una atención acorde a la buena experiencia que sí has tenido con nosotros en el pasado.
Si te parece, puedes contactarnos directamente y estaremos encantados de ver cómo podemos atenderte en una próxima visita y recuperar tu confianza.
Un saludo,
Equipo Tirma
Maravilloso centro. Las chicas agradables, profesionalidad 100 dolor 0. Precio mejor imposible. Salgo muy contento
Buenos días estoy muy contento con los implantes y las coronas q me sm puesto son uno profesionales se preocupan mucho por el paciente y me an hecho varios empastes la verdad q la confianza q me an dado 🙏🙏🙏🙏 muchísimas gracias a ese gran equipo q tienen 🤗🤗
Mi niña le tenia mucho miedo a hacerse la limpieza y con Noa todo fue maravilloso la trato con mucho amor y cariño, incluso ahora quiere repetir 😂
Gracias a todo el equipo son todos muy profesionales y amables.
Me gusta mucho como me atienden y las dentistas son muy buena onda (carmen y noah) attm.Samuel😃😝
Me he puesto cuatro implantes y reconstrucción de piezas dentales y todo súper.Las profesionales son estupendas yo las conocí porque toda mi familia viene. Está clínica Dental Tirma López.Buena experiencias.lo recomiendo
Unos profesionales de 100 y Tirma maravillosa la amo porque trabaja con una profesionalidad increíbles realmente todas en lo suyo son muy muy buenas entras tranquila y sales más tranquila hasta la niña de recepción tod@s en general maravillosos por eso está siempre llena la sala de espera pero con tu hora sin problemas la mejor clínica dental de Las Palmas además como te facilitan pagar y todo desde la primera visita sales reconfortable …Las amo y a mi niño también trabajan con unos precios que te quedas loco.
Hoy volví a la clínica y me atendieron muy bien. La chica que me atendió, Tayri, fue muy amable y profesional. Además, me pidió disculpas por lo ocurrido la vez anterior, lo cual valoro mucho. Se nota que es una buena profesional y que se preocupa por el trato al paciente. Muy contento con la atención esta vez.😉
Muchas gracias Rafael, lo primero siempre serán nuestros pacientes y aunque como humanos no somos perfectos, siempre intentaremos dar lo mejor de nosotras y subsanar cualquier posible error. Estamos encantadas de atenderle de nuevo :)
Clínica dental excelente. Llevo muchos años en seguimiento y han conseguido que pierda el miedo al dentista, teniendo incluso varios implantes con increíbles resultados
Muchas gracias Sandra por valorar tan positivamente nuestro trabajo, estamos encantadas de trabajar con personas como tu.
MALA EXPERIENCIA.
Soy profesional sanitario y no recomiendo acudir a esta clínica.
Comento nuestro caso de forma llana y cercana porque creo que la gente merece conocer que esto le puede suceder aquí como nos ha sucedido a nosotros. Mi padre, varón de 70 años independiente física y cognitivamente, decide acudir a esta clínica en verano para extracción de piezas dentales y posterior prótesis total, sencilla, de quita y pon (procedimientos a priori sencillos).
Para empezar, le extraen las piezas de forma incompleta y tienen que volver a retirarle restos dentales en 2 ocasiones.
Posteriormente, lo hacen ir una y otra vez con diferentes excusas (que si hay que hacer pruebas, que si faltan medidas para la prótesis, que si perdieron las medidas tomadas...). En VARIAS ocasiones lo llaman para acudir de un día para otro y cuando llega a la clínica le dicen que no está el profesional que lo requería, que llega tarde y al final no aparece o que, simplemente, se habían equivocado y no habían traído su prótesis para la prueba.
Después de acudir en varias ocasiones (unas siendo atendido y otras no) le intentan probar una prótesis que no le entra en la boca (manifestando claramente dolor, insisten en intentar ponérsela). Finalmente resulta que las medidas estaban mal porque no se sabe quién se equivocó tomándolas y tuvo que comenzar todo el proceso de nuevo.
Tras casi 4 MESES de pruebas, idas y venidas, entregan otra prótesis que esta vez logran embutir en la boca de mi padre.
Cuando llega a casa no sólo no puede comer con ella sino que no puede extraerla de la boca.
Hemos tenido que dar por perdido el dinero abonado (pagado por adelantado, por cierto) e ir a otra clínica.
Aunque lo peor sin duda es el tiempo perdido y la sensación de abandono.
Lamentamos muchísimo que tenga esa percepción de nuestra clínica, ya que trabajamos cada día para darle la mejor atención a cada uno de los pacientes.
Las extracciones que comenta se hicieron en dos días diferentes por el cuestionario de salud del que disponemos y la facultativa creyó conveniente realizarlo de esa forma, no porque quedase ningún resto dental en las extracciones, simplemente se decidió no hacerlo todo el mismo día para evitar incidentes.
Con respecto a las prótesis, bien es cierto que para que adapten bien hay que hacer diferentes pruebas (usted como sanitaria lo entenderá) y nunca las entregaremos hasta que no queden perfectas, incluso asumiendo los gastos que ellas conlleven si decidimos repetirlas porque el resultado no es el que deseamos, si el paciente no está cómodo o no se adaptan como nosotros creemos, como es el caso de su padre.
Nos extraña su reseña porque hasta donde nosotros sabemos, se han repetido las prótesis y han quedado bien. Hemos hablado con él y nos ha indicado que se encuentra bien, pero con pequeñas molestias, las cuales se le ha transmitido que en la revisión se le retocará para que esté más cómodo.
No obstante, puede acudir con su padre el día de la cita y hablarlo todo aquí en clínica, así como su descontento, para darle las explicaciones oportunas.
Me he realizado una limpieza dental y la chica que me atendió no pudo ser más agradable, cuidadosa y simpática. Me ha encantado, sin duda repetiré !!! Recomendable al 100%
Muchas gracias por tu recomendación, nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido tan positiva 😊 Todo el equipo Tirma López trabaja cada día para ofrecer el mejor trato y cuidado a nuestros pacientes. ¡Te esperamos en tu próxima visita! 🦷✨
Descontento. Han hecho una chapuza con mi pareja. Después de realizar radiografía, cirugía y protesis, terminada a medias, le comunican que lo hecho no vale. Hay que intalar implantes por la falta de hueso. ¿ No se apreciaba en la radiografía? , habría que haberlo comunicado antes, ¿no?. Fata de comunicación por parte de la entidad. No recomendable.
Siento mucho su apreciación de nuestro trabajo ya que trabajamos cada día para dar lo mejor de nosotros a cada paciente, no obstante, si contacta con la clínica podremos darle una cita para poder valorar y revisar todo el tratamiento.
Excelente atención desde el primer momento. El trato es cercano, profesional y con mucha paciencia, explican todo con detalle. Sin duda, un lugar al que volvería y que recomiendo al 100%.
Agradecemos tu valoración positiva Margaret y seguiremos encantados de atenderte siempre que lo necesites y sobre todo en las revisiones rutinarias ;)
Excelente trato de un personal muy profesional. Super contento con los resultados
Muchas gracias Nestor por valorar nuestro trabajo, seguiremos encantados de atenderte
Muy contenta, profesionales increíbles desde la chica de recepción a todos los higienistas y doctoras, y lo mejor te hacen sentir como en casa.
Agradecemos tu valoración tan positiva, todo nuestro equipo trabaja cada día para dar lo mejor a nuestros pacientes.
Mi clínica de confianza y no la cambio, por como te tratan y te lo explican todo. Fui hace unos meses por urgencia y ya se convirtió en mi clínica de confianza, muy contento con el trato por parte de todos.
Gracias Fer , siempre es un placer tenerte en nuestra clínica
Equipo humano espectacular. Empezando por la chica de recepción. Siempre me explican todo al detalle y se preocupan bastante. He tenido problemas en otras clínicas siendo además más caras y en esta el resultado ha sido mucho mejor de lo esperado.
La recomiendo 100%!! Gracias
Muchas gracias por valorar nuestro trabajo ya que ponemos todo de nosotros para que todos nuestros pacientes salgan con la mejor sonrisa
Hace poco que conozco la clínica y la primera impresión ha sido muy satisfactoria. Trato agradable y profesional y precios ajustados. He trabajado en una clínica dental y conozco la dinámica y sinceramente este equipo me inspira confianza, hay buen ambiente de trabajo y eso repercute en la asistencia al paciente y buen funcionamiento. La recomiendo sin duda.
Todo nuestro equipo está tremendamente agradecido con su comentario y más cuando se ha trabajado en el sector y se conoce el esfuerzo que se realiza para que todo fluya de manera correcta y darle lo mejor a nuestros pacientes.
El truco está en ser una familia más que un equipo laboral ;)
Primera vez que iba ya que soy peninsular aunque voy muy a menudo a Las Palmas.Tuve que ir por una urgencia y desde el momento que entré hasta que salí solo puedo decir que todo de sobresaliente, es más, vi cosas que no había visto nunca en la península como la cámara intra oral que según estas tumbado en el sillón te está explicando y viendo a la vez toda tu boca haciendo incapie donde tengas el problema y viendo todo en una pantalla muy grande frete a ti, hago mención en esto porque no lo había visto nunca.También me llamó la atención que antes de hacer nada te hacen una radiografía de toda la boca.
Trato estupendo de todo el personal.
Gracias por todo y nos volveremos a ver.
Un millón de gracias Felipe, que manera de valorar cada detalle de nuestra clínica y nuestro equipo, estamos enormemente agradecidos!!
Trabajamos cada día con la ilusión de crecer tanto profesional como humanamente, así que cada detalle para nosotros cuenta (desde la cámara intraoral hasta intentar que cada paciente que cruza nuestra puerta, deje de tenerle menos miedo al dentista)
Estaremos encantad@s de atenderte cada vez que visites nuestra isla :)
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