Clínica Dental Pazos Y Couto

Rebeca

2025-12-26

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Empecé hace poco y estoy encantada con el trato recibido hasta ahora por todos los profesionales. De verdad, maravilloso ( y considerando que me da bastante ansiedad ir al dentista, esto es un logro para mí).

El único feedback que pediría sería actualizar los horarios de apertura/atención en su página web y google.

Alma Ramos

2025-12-09

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Llevo muchísimos años yendo a esta clínica( desde pequeña) y estoy encantada,muy profesionales y sobre todo buenas personas y cercanos.😊😊

Marcela Ochoa

2025-09-19

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Mi boca era un desastre y hoy nuevamente puedo mostrar una hermosa sonrisa.
Quiero agradecer a todo ese equipo maravilloso.
Excelentes profesionales!
Y sobre todo quiero destacar el nivel humano.
Los recomiendo un 100% totalmente!
Yo siempre le saqué una sonrisa a todo el mundo y ellos lograron sacarme una espectacular sonrisa a mi...
Muchas gracias!

Alicia López

2025-08-20

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Me hicieron un empaste dias antes de irse de vacaciones. No se si es que tenían prisa o algo pero siento que me descuidaron por completo. Me hicieron una herida bastante fea en la comisura de los labios que 5 días después sigue infectada. En el momento sentí que no podia hacer nada por comunicarlo porque parecía que era un procedimiento difícil y se esperaba de mi que abriese mucho la boca y me mantuviese quieta. Esto era muy difícil y para el colmo sentir que se te está abriendo el labio y la impotencia de no saber cómo hacer para que parasen. Hoy habría hecho las cosas de distinta manera, habria paraleado o gritado. Como profesionales deberían tener un protocolo para evitar que sucedan este tipo de cosas. No me gustaría que nadie sintiese la vulnerabilidad que yo sentí en ese momento. Me habian dado unas reseñas impecables pero ahora siento mucha desconfianza.

lucia castelo pedrosa

2025-08-10

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Mi experiencia en la clínica ha sido 10. Me hicieron una reconstrucción completa de la boca con un resultado muy bueno. Siempre me han atendido muy bien, tanto el personal médico como auxiliares y recepcionistas.
Fue un proceso largo, 8 meses desde la primera cita, siempre todo muy coordinado y programado para terminar con el mejor resultado.
Tienen varias clínicas donde hacen los tratamientos y en todas el personal es súper atento.
Recomendado

Susana Pazo Maside

2025-08-02

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Mi experiencia, de hace ya varios años, es inmejorable a nivel resultados, atención y nivel dolor, que fué absolutamente nulo.

Nagore Carrillo

2025-02-16

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Clínica de confianza plena desde hace años, y aconsejable para cualquiera que pregunte por una en Santiago. Destaco el trato personalizado, la confianza, buena relación calidad-precio y atención al cliente. ¡Son lxs mejores sin duda!

sebas roman

2024-11-11

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Durante más de 10 años, mi familia y yo hemos sido fieles clientes de esta clínica dental. Su calidad de servicio siempre fue excepcional, lo que me llevó a elegirlos para iniciar mi tratamiento de ortodoncia. Sin embargo, el último año del tratamiento coincidió con un período extremadamente difícil en mi vida personal. Una depresión repentina y abrumadora, desencadenada por una serie de circunstancias desafortunadas, hizo que enfrentara desafíos significativos en mi día a día.

Con el peso de la depresión, las tareas simples como salir de casa o contestar llamadas telefónicas se volvieron una tortura. A pesar de mis esfuerzos por mantenerme responsable y cumplir con mis citas de ortodoncia, hubo momentos en los que mi salud mental no me permitió asistir. En esos casos, siempre hice lo posible por cancelar con anticipación para no causar inconvenientes.

Lamentablemente, la clínica no manejó esta situación con la sensibilidad que esperaba. Un día, tanto mi pareja como mi madre recibieron llamadas de la clínica, en las que se les recriminaba mi ausencia y se amenazaba con interrumpir mi tratamiento si no mejoraba mi asistencia. Esta situación no solo me causó incomodidad, sino que también empeoró mi estado emocional, haciéndome sentir aún más presionado y culpable por no poder cumplir con mis compromisos.

Decidí visitar la clínica en persona para explicarles por la situación que estaba atravesando, esperando comprensión y apoyo. Sin embargo, en lugar de empatía, me encontré con una recepcionista que parecía incapaz de entender mi estado emocional. Todo lo contrario, se lo tomó como un ataque a su persona y su respuesta fue "tu solo me dices todo esto para hacerme sentir mal y no voy a dejar que sea así", luego continuó con "el equipo prefiere que abandones el tratamiento porque les hace perder dinero". Esta declaración insensible me hizo sentir como si mi bienestar emocional fuera de poca importancia en comparación con sus intereses financieros.

Esta experiencia me lleva a reflexionar sobre la importancia de reconocer que la situación en la vida de los pacientes puede cambiar, y que la salud mental también debe ser una prioridad en el cuidado dental. Un paciente que lleva más de una década acudiendo a una clínica no merece ser tratado con indiferencia cuando atraviesa dificultades emocionales. La sensibilidad y la empatía deberían ser parte integral del servicio al cliente, especialmente en entornos de atención médico-paciente.

A pesar de haber pagado por adelantado otros tratamientos dentales que nunca llegué a recibir, mi solicitud por correo electrónico de reembolso fue ignorada. Esta falta de respuesta solo agregó más estrés y frustración a una situación ya difícil de manejar.

En resumen, mi experiencia con esta clínica dental durante mi tratamiento de ortodoncia (que nunca llegué a terminar) estuvo marcada por una falta de empatía y sensibilidad hacia mi situación emocional. Esperaba un trato más humano y comprensivo dado el contexto de mi situación. Esta experiencia me ha dejado una impresión muy negativa y recomiendo a la clínica que tenga en cuenta la situación de salud mental por la cual está pasando un paciente, especialmente en tratamientos de larga duración como la ortodoncia. Desde ya, no le deseo a nadie pasar por una situación así.

Laura Tarrio

2024-09-27

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Siempre q he tenido que solucionar un problema dental mío o de mi hija,hemos llamado a la clinica.Con la recepcionista es más fácil ,nos busca una cita lo más pronto posible.
Y a pesar de que no nos gusta ir al dentista...siempre salimos encantadas!!
De 10 todo el personal!!

Nerea Beiras

2024-09-26

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Un 10. He ido varias veces a hacerme varias cosas y como siempre un gran resultado!! Ni un pero. El trato de los profesionales inmejorable , la chica de la entrada un encanto ! Recomendado

Juan Cáceres

2024-02-09

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He tenido un problema en una muela, por lo cual me tuvieron que hacer una endodoncia, y la verdad es que salí gratamente sorprendido, no tuve ningún problema ni dolor, y mas sorprendido aún por el trato, desde la chica que esta en la parte administrativa que es super simpática, las ayudantes mas de lo mismo y el odontólogo que me hizo el tratamiento, un chico super amable y simpático con un trato al paciente muy profesional y cercano.
MUCHAS GRACIAS A TOD@S

Ander Arginberri (Txo)

2024-01-31

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He ido hoy a hacerme una endodoncia que tenía programada y ha ido como la seda. Vaya artista el endodoncista, rápido y sin ningún dolor en ningún momento. La primera vez que he visitado esta clínica y me ha dado una impresión estupenda.