Clínica Dental Navarro y Merino

Que buena costumbre la de anotar las incidencias en las historias, reedito:
Puestos a concretar, primero, no damos nunca citas con meses de antelación sino que, en tu caso, te llamamos un mes antes para darte la cita como todos los años, y luego TU nos llamaste para cambiarla. Te dimos para otro día y es cierto que esa cita luego te la tuvimos que anular porque venía el cirujano. Segundo, cuando anulamos la cita porque estaría el gabinete ocupado, te ofrecimos varias citas y ninguna te venía bien y luego nos llamaste "¡¡porque nos ibas a decir 4 cosas!!" con mucha amabilidad y simpatía, porque ibas a perder tu limpieza (por culpa nuestra???).
Si no pudiste entender que daba exactamente igual hacerla en diciembre (que no nos quedaban citas y trabajamos pocos días en ese mes) a hacerla a primeros de enero, ya que si es necesario con tu compañía se puede hacer más de una limpieza al año, lo siento de verdad.
Lo que no entiendo es tu intención de comentarlo ahora, ya que esto sucedió exactamente hace un año, en diciembre de 2023. Y se te ha pasado comentar que fingiste una urgencia para que te atendiéramos en diciembre (las urgencias se ven todas siempre) y también nos pediste que quitáramos la cita a otra persona para ponerte a tí, eso también es tener valores.
Un saludo, la decepción es mutua.

Muchas gracias por tus palabras. Esperamos seguir contando con tu confianza. Estamos a, tu disposición. Un saludo cordial.

Muchas gracias por su comentario. Le estamos muy agradecidos y esto nos anima a continuar con nuestra forma de trabajar. Nuestro máximo interés es hacer nuestro trabajo lo mejor que podemos y ayudar a los pacientes que confian en nosotros. Un saludo cordial.

Muchas gracias Pilar por tu confianza.

Muchas gracias Irene por tu grata reseña. Un saludo cordial.

Sentimos no haber podido hacer más, espero que haya solucionado su problema. Muchas gracias por sus palabras. Un saludo cordial.

Agradecemos su valoración, nos ayuda a mejorar y seguir avanzando. Un saludo.

Desconozco quien eres y el motivo por el que solicitaste cita, pero efectivamente nos vamos de vacaciones y sentimos tener la agenda llena tanto para nuestros pacientes como para los que aun no lo son. Nuestros pacientes también tienen su cita para septiembre cuando volvamos pues todos tenemos derecho al descanso. Y una aclaración, las urgencias durante estos últimos días las seguimos atendiendo TODAS, a última hora, tanto de pacientes nuestros como de veraneantes o todo el que lo requiera. Eso si, los tratamientos no urgentes no podemos atenderlos porque la agenda está llena, para todos. Siento que no puedas esperar. Probablemente no os entendierais la enfermera y Vd, jamás ha sido esa nuestra política de atención a cualquier paciente.
Un saludo.

El mayor Tesoro que tiene una consulta es contar con pacientes satisfechos y agradecidos como tú. Muchas gracias María.

Te agradecemos mucho tus palabras. Intentamos tratar a nuestros pacientes como nos gustaría que nos tratasen a nosotros cuando tenemos algún problema. Un saludo cordial.