CLÍNICA DENTAL DRA. REY | Dentista en Pontevedra

Muchas gracias Susana. A veces, las cosas más sencillas son las que mejor funcionan. Sabes que puedes contar con nosotros para cualquier duda que te surja. Siempre que podamos, intentaremos ayudarte y asesorarte para que puedas tomar las mejores decisiones. En la salud no todo vale. Un saludo. Nos vemos.

Muchas gracias por tu reseña. Nos sirve de mucha ayuda. Es un gran placer terminar el día con un comentario tan bonito. Muchas gracias a ti. Sin vosotros esto no sería posible. Luchamos por convertirnos en vuestro dentista de confianza y poco a poco lo estamos logrando. Un abrazo. Te esperamos.

Hola Gladys. Nos agrada mucho tu reseña. Es un placer poder contar con toda vuestra confianza. Intentamos explicar bien todos los tratamientos para que tengan toda la información necesaria y escojan el mejor procedimiento para ustedes, sin miedo y sin dudas. Nos vemos pronto. Un saludo a toda la familia.

Muchas gracias Patricia por tu reseña. Nos agrada que te hayas sentido cómoda. Tu comentario no solo nos ayuda a nosotros si no que también ayuda a otros pacientes a que confíen en nosotros para una primera consulta. Un saludo y esperamos verte pronto.

Muchísimas gracias por tu comentario. La verdad es que así da gusto venir a trabajar; en estos días con tanto calor y agobio, parece que así se suda menos. Es súper importante para nosotros saber cómo se sienten con nosotros. Un enorme saludo. Nos vemos pronto.
Dra. Beatriz Rey

Muchas gracias por el comentario Loli. Así da gusto trabajar. Es importante para nosotros conocer vuestro grado de satisfacción y nos alegra mucho el día saber que está satisfecha con nuestro trabajo. Así mismo, puede ayudarle a otros pacientes con miedo a confiarnos su salud dental. Un enorme saludo, nos vemos pronto.

Muchas gracias Arturo por el comentario y la puntuación. Nos es de mucha ayuda para mejorar nuestro servicio y atención. Nos preocupamos por el paciente, que esté a gusto, cómodo y entienda todos los conceptos para así poder escoger el tratamiento que más le conviene y pueda confiarnos su salud y estética dental. Esperamos verte pronto y cualquier duda contacte con nosotros. Nos vemos.

Muchas gracias por tu comentario. Sabemos que acudir a una consulta dental no es agradable y a menudo acudimos con muchos nervios y muchas dudas. Nos gusta que el paciente entienda la situación real de su boca para poder tomar decisiones correctas. Valoramos mucho la salud bucodental de nuestros pacientes. Estamos aquí para lo que necesites. Nos vemos.

Lamentamos mucho el mal entendido con usted Manuel esta misma tarde. Como le hemos explicado, la 1ª radiografía que le hemos realizado hace 3 años no se la cobramos porque no cobramos la 1ª visita (incluida la radiografía) pero todas las demás se cobran y en este caso, con el descuento del seguro (29€). En cuanto a lo del cobro por parte de las aseguradores no es una miseria, es simplemente 0€. El motivo por el que le hemos solicitado una radiografía es porque tenemos que realizar un diagnóstico médicodental completo antes de realizar cualquier procedimiento dental, igual que en cualquier otra consulta. Le pedimos mil disculpas por no haber caído en cuenta en avisarle por teléfono pero, en ninguna consulta médica le dan información de ese tipo antes de entrar en la consulta. En cualquier centro médico se solicitan determinadas pruebas médicas para ofrecer un mejor servicio sanitario. Esto es una clínica dental privada que colabora con seguros dentales y tenemos unos protocolos de actuación. Nos agrada de todos modos su reseña puesto que así conocemos su grado de satisfacción, sea positivo o negativo. Así mismo, nos hubiera gustado más que este descontento nos lo manifestase aquí dentro de la consulta esta misma tarde, cosa que no hizo. Repito mis más sinceras disculpas. Su tiempo es igual de importante para nosotros como el nuestro mismo. Esperamos poder compensar este mal entendido algún día con usted y no repetirlo con nuestros futuros pacientes de aquí en adelante. Un saludo.
Dra. Rey.

Muchas gracias Montse. Es muy importante conocer tu grado de satisfacción. La verdad es que nos has escrito unas palabras muy bonitas. Ya ves que el tema del pánico es cuestión de confianza y paciencia. Espero que tus palabras le sirvan de ayuda a muchos otros pacientes con el mismo problema que tú y se animen a venir a la clínica para arreglar sus problemas dentales. Todo el equipo de nuestra clínica dental Dra. Rey, en Pontevedra, estamos encantados de poder ayudarte. Estamos aquí para contestar todas tus dudas y mejorar tu salud y estética dental. Un saludo.

Muchas gracias Noelia. Ha sido un placer trabajar contigo. Me alegro mucho que ya no te de miedo venir a la consulta. Nos vemos pronto y esperamos verte mucho más relajada. Las cosas con calma y paciencia se llevan mejor.
Esperamos, al igual que tu, que esta reseña ayude a otras personas que también tienen miedo, desconfianza o fobia al dentista. Un enorme abrazo.
Gracias por tu confianza.

Muchísimas gracias por su reseña. Es muy importante para nosotros conocer su grado de satisfacción. Esperamos haber solucionado su problema dental y que haya podido desfrutar del resto de días de sus vacaciones. Si vuelve pronto por Galicia, que sepa que puede contar con nosotros. Un enorme saludo y gracias por su confianza. Puede contar con nosotros para cualquier duda aunque estemos a kilómetros de distancia.

Muchas gracias por su reseña. Trabajamos duro para convertirnos en su dentista de confianza. Somos profesionales sanitarios sin dejar nunca de lado nuestro lado humano. Le damos mucha importancia a la funcionalidad, sin dejar de lado la estética claro, y un tratamiento mal realizado o sin necesidad, no mejora la funcionalidad, más bien lo contrario. Creo que su comentario nos va a ayudar mucho con los pacientes que tienen dudas y necesitan una 2ª o 3ª opinión. Gracias por su confianza. Nos vemos pronto.

Ha sido un placer poder ayudarle Cesar. Muchas gracias por su comentario. Es de mucha importancia para nosotros conocer su grado de satisfacción y comodidad. Sabe que puede contar con nosotros. Será un enorme placer convertirnos en su dentista de confianza. No dude en volver a contactar con nosotros para lo que necesite. Un saludo de todo el equipo.

Muchas gracias Carla por el comentario. Nos ha hecho mucha ilusión haber despertado ese sentimiento de profesionalidad, amabilidad y respecto que tanto os mereceis y por el que siempre luchamos y nos preocupamos. Es muy importante para nosotros que vivais una experiencia positiva en cada una de nuestras consultas, pues sabemos que no es una visita de cortesía ni agradable. Nos vemos en la próxima revisión. Un abrazo de todo el equipo.

Muchas gracias Gabriela. Nos agrada conocer su grado de satisfacción. Leer unas palabras tan bonitas después de una semana dura de trabajo, hace que unos reponga fuerzas para la siguiente. Luchamos para que todo funcione correctamente, no solo en los materiales o tratamientos sino que el paciente se sienta cómodo, relajado y seguro. Un saludo de todo el equipo. Nos vemos.

Muchas gracias por la confianza depositada en nosotros una vez más. Nos agrada mucho saber su grado de satisfacción. Es muy importante para nosotros y así poder mejorar nuestros servicios día a día.
Nos vemos pronto.

Muchas gracias por su confianza. Nos agrada mucho leer sus palabras. Intentamos dar lo mejor de nosotros, pues el paciente lo necesita y merece. Un enorme saludo. Sabe que puede confiarnos su salud dental.
Esperamos verlo de nuevo pronto.

Buenas tardes Ana Belén, como le hemos dicho por teléfono esta tarde, es una pena que lo haya vivido como una experiencia tan dramática pero dado que usted ya llevaba una semana con antibiótico y diferentes analgésicos y continuaba con tanto dolor, hemos tenido que realizar una endodoncia de urgencia, sin cita, retrasando la cita de otros pacientes, y sabemos que son muy dolorosas puesto que dicha infección no permite que los anestésicos funcionen correctamente pero... solo teníamos 3 opciones: no hacerle absolutamente nada y dejarla ir para casa con el mismo dolor que usted tenía; recetarle de nuevo antibiótico sabiendo que tampoco iba a solucionar nada su problema; o intentar hacer la endodoncia, aún haciéndole pasar un mal rato en el sillón dental con la esperanza de que eso le ayudase, junto con más medicinas, a aliviar el dolor en cuestión de horas, tal y como nos ha confirmado hace unas horas (que ya no le duele nada esa muela). Sé que puede parecer muy cruel pero ante infecciones tan importantes hay que proceder así. La Dra. que le ha atendido no solo es mi sustituta sino una gran profesional y experta en endodoncia como le afirmaba por teléfono y en cuanto al coste de la consulta, también aclarado por teléfono, se le ha cobrado la mitad de la endodoncia porque hemos no solo desinfectado el conducto y limpiado toda la caries sino que además lo hemos dejado preparado para albergar el material de relleno que se utiliza en la siguiente cita así como también le hemos aplicado un tratamiento con antibiótico, corticoide, analgésico y antibacteriano en su interior, cerrado provisionalmente con un empaste provisional para que se reduzca la infección al máximo.
Sentimos mucho su mala experiencia y de verdad que deseamos de todo corazón que encuentre un lugar donde le den la atención que se merece y donde se sienta más cómoda.
Le reitero mis más sinceras disculpas, aclarándole de nuevo que no le hemos realizado nada extraño y que hemos procedido como se debe proceder, y le recuerdo que si cree abusiva nuestra tarifa, puede pasar a recorger el importe abonado cuando usted desee. Lo único que nos preocupa es su satisfacción y salud, de modo que, si no está contenta con nuestro servicio, nos parece que lo más justo es que le devolvamos el importe del mismo, aun sabiendo que lo hemos hecho lo mejor que se podía hacer dada las circunstancias.
Un saludo y gracias por su reseña. Es de las reseñas negativas de las que más se aprende. Lucharemos por que ésta sensación no vuelva a ocurrir con ninguna otra persona.

Gracias. Tiene una niña encantadora. Ha sido un placer poder ayudarles a ambos. No dude en contactar con nosotros para cualquier consulta. Un saludo.