Clínica Dental Bocas Sanas | Pamplona

¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas Conchi! Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando.

¡Gracias por tus amables palabras y por tu confianza en nosotros!

Lamentamos profundamente que su primera impresión, no haya sido la adecuada. Le agradecemos sinceramente que nos haga llegar su malestar, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención cercana y profesional.

Respecto a lo que nos comenta sobre la primera visita y el seguro privado, nos gustaría aclarar lo siguiente:

Atención al cliente: Pedimos disculpas si el tono de nuestra compañera no fue el correcto; revisaremos internamente lo ocurrido para que no vuelva a suceder.

Gestión con Seguros: En ocasiones, según la póliza o el tratamiento solicitado, pueden existir conceptos de gestión o pruebas específicas. No obstante, queremos revisar su caso concreto para verificar si hubo un error de información por nuestra parte.

Ya hemos tomado nota de su incidencia y nos gustaría contactar con usted para aclarar este malentendido y buscar una solución. Valoramos mucho su tiempo y su confianza.

Atentamente,

El Equipo de Bocas Sanas Pamplona

Muchas gracias Silvia por tu amable reseña, seguimos trabajando para dar cada día un mejor servicio

Muchas gracias Adela por tu amable reseña, seguimos trabajando para mejorar cada día 👍

Lamentamos profundamente leer su comentario y recibir esta noticia. Para nosotros, el bienestar y la salud de nuestros pacientes son la prioridad absoluta, y nos preocupa mucho que su experiencia durante la limpieza fuera dolorosa.

Respecto a lo que nos comenta sobre la pieza dental, nos gustaría mucho que nos permitiera realizar una revisión clínica para valorar el estado de esa muela del juicio. Es importante para nosotros determinar el origen de la molestia y ver cómo podemos ayudarle.

En nuestra clínica seguimos protocolos estrictos para que las limpiezas sean seguras y eficaces, por lo que nos tomamos su caso con la máxima seriedad.

Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar su situación personalmente y buscar una solución.

Atentamente,

El Equipo de Bocas Sanas Pamplona

Muchas gracias Ana por tu amable reseña, trabajamos duro para mejorar cada día 👍

Muchas gracias Iker por tu amable reseña, trabajamos por mejorar cada día 👍

Muchas gracias Mohammad por tu reseña, trabajamos cada día por seguir mejorando 👍

Estimado Iñaki, veo que te has tomado tiempo para escribir una reseña negativa sin ningún fundamento , desde que entraste en la clínica no presentabas un comportamiento normal,aún así decidimos atenderte por razones éticas, profesionales y de humanidad, recuerdo que nada más entrar al gabinete criticaste que estaba mal estructurado, el perchero mal colocado, todo estaba mal organizado, te tomaste la libertad de decirle a la dentista que te iba a atender lo que tenia que hacer, dudaste de su diagnóstico , le rebatías y tu mismo te auto diagnosticabas y no nos hacías caso a nuestras explicaciones, entonces para que acudir a una clínica 🤷🏻‍♂️,
Lamentamos profundamente que su percepción esté tan cargada de juicios y suposiciones erróneas. Aquí no se acosa a nadie, ni se obliga a ningún paciente a aceptar tratamientos. Simplemente se le explicó, como es nuestra obligación ética, la mejor opción clínica según el diagnóstico que usted presentaba. Si decidió ignorarla y buscar una alternativa en otro país, está en su derecho, pero eso no convierte nuestro trabajo en un “timo”. Nos alegra que en Francia hayan encontrado una solución temporal que le resulte satisfactoria. Sin embargo, no confunda una endodoncia con la salvación mágica de una pieza que presentaba un pronóstico reservado, y evite comparar precios sin entender diferencias en materiales, técnica, seguimiento y calidad a largo plazo.

Por último, la afirmación de que “en Francia los dentistas no engañan” es tan ridícula como decir que todos los dentistas españoles buscan “hacer negocio”. Su comentario generaliza, desacredita y falta al respeto a toda una profesión. Aquí trabajamos con ética, formación continua y transparencia. Usted eligió no confiar: eso no lo hace víctima, simplemente lo hace desiformado.
Te falto decir a la dentista la medicación que seguramente estés tomando , posiblemente para tu trastorno psicológico.

Muchas gracias por tu amable reseña, nos da mucho ánimo para seguir trabajando duro para seguir mejorando 👍