Clínica Dental Aire

Hola Cristina, cuando viniste descontenta por el resultado te ofrecimos eliminar el relleno colocado para comenzar de nuevo, que es lo correcto y más sensato en lugar de ir añadiendo de un lado y otro.

La Medicina no es una ciencia exacta, y cuando surge algún inconveniente, siempre intentamos solventarlo, pero la forma de hacerlo es según dictaminan nuestros doctores. Sentimos que la solución ofrecida no fuese de tu gusto, pero pensamos que sería la más correcta y honesta para tu caso.

Buenos días, Rosa.

En primer lugar, lamentamos mucho que se haya sentido así, siempre intentamos dar lo mejor de nosotros y hemos hablado con nuestro cirujano sobre lo que nos comenta para poder explicarle.

Es verdad que a veces explicamos las cosas de una manera y puede ser que el paciente no lo entienda y necesite más aclaraciones. Por supuesto, si lo hubiese comentado en el momento, nos hubiéramos esforzado en explicarlo de otra manera. También puede ser que por la cantidad de pacientes a atender o por alguna urgencia, el cirujano hubiese ido con más prisas ese día. Lo lamentamos y por supuesto estamos encantados de volver a explicarle su tratamiento si así lo desea.

Respecto a lo de las bromas, con seguridad sería algún comentario divertido entre cirujano y auxiliar, al fin y al cabo somos humanos y aún en el trabajo, por supuesto manteniendo la profesionalidad para con el paciente, entre nosotros intentamos que el ambiente de trabajo sea amigable y distendido 

Respecto al coste de nuestras pruebas y honorarios, ahí somos inflexibles. Entiendo que otras clínicas puedan regalar su trabajo para poder “captar” pacientes. No es nuestra filosofía. La prueba diagnóstica y sobre todo la interpretación por un profesional cualificado tienen un coste. Creemos que los trabajadores tienen que cobrar por su trabajo y no vamos a forzar a un compañero a trabajar gratis para así hacer ese tipo de publicidad. Esperamos lo entienda. Tenemos un coste justo para cada tratamiento, lo cual nos ayuda a tener la tecnología más puntera de Huelva. Respecto a que no se abra el TAC en otras clínicas, es claramente un problema de incompatibilidad de software entre clínicas, cada uno trabajamos con una marca distinta de TACs. Por supuesto, si nos dice el software con el que trabajan los otros compañeros, intentaremos en la medida que podamos, hacerlo compatible.

Como verá, hemos repasado todo lo ocurrido, en primer lugar para que poder contestar sus dudas y si lo desea, estaremos encantados de agendarle una segunda cita. Intentaremos compensarle de alguna manera. Y en segundo lugar, para seguir mejorando, no somos perfectos, pero lo intentamos : )

Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados. Respecto a las citas por las tardes, en los meses a los que se refiere ofrecemos servicio por las mañanas por horario de verano; referente a los asuntos propios por causas mayores a nosotros, la doctora tuvo que ausentarse de la clínica por motivos personales lo que le incapacitaba estar en la clínica. Sentimos profundamente que se sienta así, en todo momento intentamos solucionar los problemas que se ocasionan siempre que estén de nuestra mano y adaptarnos en todo momento al paciente. Desde Aire le pedimos disculpas nuevamente y siempre que lo necesite estaremos a su disposición para ofrecerle el mejor servicio

Hola Mar, apreciamos tu comentario y nos sirve para seguir mejorando. En Aire, damos a cada tratamiento y paciente el tiempo que se merece. Sin embargo, la medicina no es un trabajo en cadena y a veces nos podemos retrasar. Pero, si a eso tuviéramos que añadir los retrasos de los pacientes, al final no podríamos gestionar correctamente los tiempos. Entendemos que tu retraso haya sido por motivos ajenos. Por nuestra parte intentaremos atenderte siempre con puntualidad. Gracias por tu comprensión

¡Hola Gema! Tus palabras resumen a la perfección el cariño que le damos a cada paciente y tratamiento.
Muchas gracias por este detalle.

Muchas gracias por tu valoración Irene, siempre es un placer y nos motiva a continuar con nuestra filosofía de trabajo y atención al paciente.

Hola Bárbara, es genial leer tu valoración porque en AIRE ponemos por delante el factor humano, para que todos os sintáis bien. La atención personalizada es importante para adaptarnos a vosotros, porque cada uno sois diferentes y necesitáis cosas distintas. Trasladamos tu mensaje a nuestra compañera Carmen que seguro que le hará mucha ilusión. Muchísimas gracias por confiar en nosotros Bárbara.

Hola Antonio Jesús, nos alegra mucho recibir tu valoración, y contar contigo como paciente, tu colaboración e implicación en todo el tratamiento ha sido clave para lograr el buen resultado. ¡Un abrazo!