Clínica ASISA Dental

Aleksei Khomich

2025-11-26

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Visité la clínica Asisa. En la primera consulta, el odontólogo me dijo con seguridad que era recomendable extraer dos muelas del juicio, ya que podían causar problemas en el futuro. Confié en esa recomendación, pedí cita para la extracción y acudí expresamente a la clínica (vivo a 40 km de Málaga).

Sin embargo, en la cita me atendió otro médico, quien después de revisarme me dijo: «No hace falta extraerlas si ahora no te molestan. Cuando empiecen a molestar, entonces haremos algo». Además, me preguntó: «¿Y por qué quieres extraerlas?» — lo cual demuestra que en mi historial no estaba registrado el diagnóstico, el motivo ni la recomendación del primer doctor. Es decir, el segundo especialista ni siquiera pudo ver en qué se basaba la indicación de extracción.

Como resultado, hice el viaje, pero me quedé sin una respuesta clara y ahora no sé si realmente debo extraerlas o no, ni qué riesgos hay si no se hace nada.

Cuando un médico indica una extracción quirúrgica, esa decisión debería quedar registrada en la historia clínica con sus motivos. El siguiente especialista debería tener acceso a esa información, comprender la razón de la recomendación, valorar los riesgos y, a partir de ahí, confirmarla o explicar claramente por qué la opinión ha cambiado. De lo contrario, el paciente queda en total incertidumbre y no sabe en qué criterio confiar

Valentina khomich

2025-11-23

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Estoy actualmente en tratamiento en la clínica Asisa para la extracción de dos piezas dentales y la colocación de implantes. Después de la primera consulta, se me entregó un plan completo de tratamiento y lo pagué por adelantado. Una de las piezas ya tenía inflamación en la raíz y, lógicamente, debería haber sido la primera en extraerse. Sin embargo, en la primera intervención extrajeron solo la otra pieza, sin una explicación clara. Confié en que los especialistas sabían lo que hacían.

Con el tiempo, la inflamación fue empeorando y el dolor se hizo muy fuerte, hasta el punto de no poder dormir varias noches. Por la mañana fui a la clínica y expliqué que era urgente, que esa pieza ya estaba planificada para su extracción y que tenía mucho dolor. Pero en recepción, sin mostrar empatía ni intentar ayudarme o adelantar la cita, simplemente me dijeron que solo podían atenderme por la tarde.

Vivo lejos de Málaga, y tuve que pasar todo el día con dolor esperando la cita. Por la tarde, el médico me atendió con una hora de retraso respecto a la hora asignada. La consulta duró apenas cinco minutos: ni siquiera me hicieron una radiografía. Solo miraron, confirmaron que había infección, me recetaron antibiótico y me dieron cita para la extracción tres días después. Es decir, la ayuda se limitó a unos minutos, después de todo un día esperando con dolor, y ni siquiera me atendieron a la hora indicada.

Cuando acudí a la extracción, el médico me preguntó:
“¿Y por qué no extrajimos ambas piezas en la visita anterior?”
Pero yo soy paciente, no médico. ¿Cómo voy a saber yo la secuencia de decisiones médicas? Acudí a la clínica precisamente porque confío en profesionales. Preguntas como esa no deberían surgir si la historia clínica está registrada correctamente y las decisiones se documentan.

También quiero mencionar el tema de las citas con hora exacta.
Te dan una cita, por ejemplo, a las 17:10, pero en realidad entras a consulta una hora o incluso hora y media después. Entiendo retrasos de 10 o 20 minutos, pero no de más de una hora. Si el horario no se respeta, ¿para qué dar una hora concreta? Los pacientes también organizan su tiempo, especialmente quienes venimos desde otros municipios.

Y un punto muy importante.
El tratamiento lo pagué íntegramente por adelantado. Por eso esperaba no solo las intervenciones, sino también organización, atención, coherencia y calidad en el servicio. Sin embargo, la realidad fue que el tratamiento ya estaba pagado, y aun así tuve que esperar todo el día con dolor, sin recibir ayuda real a tiempo, con retrasos, falta de registros e incoherencias entre médicos.
Por ese nivel de pago, espero no solo procedimientos, sino calidad, organización y responsabilidad. No una situación en la que se cobra primero y luego “ya veremos”.

Mari Boguer “Boguer”

2025-11-22

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Muy mal. Me puse los dientes inferiores. Me rompieron una funda de muela de arriba con uno de sus aparatos, tardaron una eternidad, pregunté antes de empezar si estaría lista para lo boda de mi hijo un año y medio despues, me aseguraron que sí, pues no, no estuve lista para entonces, aun quedaba mucho por hacer en esa fecha. Hoy se me están rompiendo las muelas y algun diente, parecen de cristal, se resquebrajan como si fueran de porcelana fina.
Las fechas me las cambiaban cada dos por tres porque el "profesional" que me tocó estsba en unos exámenos, y eso conllevaba tener que trastocar toda mi agenda médica y de pruebas y si no odía. Estoy ahora en otra clinica arreglando lo que me hicieron y me dejé allí un dineral. Por ser ASISA no quiere decir que te cueste menos, de eso nada.
Un punto a favor por decir algo positivo. Las chicas que trabajan allí muy agradables. Por lo demás muy mal. Incluida la encargada.. no recuerdo el nombre, desagradable. A todo el qie wuiere ir allí les quito las ganas.
De esto hace ya algunos años, antes no sabía esto de las reseñas

Toni R

2025-11-14

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Terrible falta de respeto, no honoran su propia palabra.
Para que dais citas si no las vais a respetar?

No había urgencias, ni mucha gente, 2 revisiones delante mía y un retraso de 1 hora

Carla Lamas

2025-11-07

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Marina Hurtado es fantástica que delicadeza y que trato mas exquisito. Impresionante profesional, así como Alba Luque su atenciòn. Inmejorables ambas desde luego que deberían plantearse un bono o beneficio para ambas.

Milagros Villalva

2025-10-24

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Excelente atención fui en la mañana me revisaron y me hicieron una cotización completa de lo que necesitaba especialmente, luego me realizaron una limpieza profunda impecable y ademas me aconsejaron/dieron productos puntuales para mi situación. Realmente me sentí muy comoda

Maria Artea

2025-10-16

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La atención excelente y hasta que no quede perfecto no dejan de hacer nuevos alineadores,
Estoy muy contenta.
Puedes pensar que como ya han cobrado, no se van a preocupar y no es así, siguen con tu tratamiento hasta la satisfacción total del cliente

José Luis Carrasco Martín

2025-10-10

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Todo de 10. Profesionalidad, amabilidad y facilidades. Alba y Luna muy agradables, mostrando ayuda y simpáticas en recepción. Hafid y Aixa nos atendieron de lujo en consulta. Marina me ha hecho una limpieza magnífica.

LAURA TORRES GARCÍA

2025-10-10

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Después de la limpieza dental he salido muy satisfecha. La higienista Rocío ha sido muy cercana, agradable y profesional. Importante para tranquilizar a los pacientes que no suelen acudir a este tipo de consultas. Muy recomendable.

Esperanza Cañamero

2025-10-09

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Siempre que vengo el personal super agradable y dedicado, empezando desde recepcion, en este caso vengo a una limpieza y rocio es toda una profesional siempre preocupandose por mi en todo momento. Gracias porque siempre que vengo ya sea para una cosa u otra acabo siempre con la mejor sonrisa ☺️

Gema Gallo

2025-10-07

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Me han atendido rápido y de manera muy profesional, me lo han explicando todo y me han hecho presupuesto detallado.
El sitio está muy limpio y muy bien decorado, es muy elitista y acogedor.
Han hecho hueco para que pueda ser atendida en el mismo día aun habiendo más pacientes.
Recomiendo 100%

m g

2025-10-02

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He tenido muy malas experiencias como en esta clínica! En mi última cita (volví por necesidad, ya que es la única clínica dental en Málaga que cubre mi seguro Asisa dental), acudí para hacerme una higiene bucal y no me la hizo porque dijo que no me hacía falta, aunque le haya comentado que no hacía una limpieza/higiene bucal hace más de 2 años! La doctora hizo comentarios inapropiados sobre mis dientes, dijo varias veces que necesitaba un tratamiento de ortodoncia oral mientras miraba a mis dientes de manera que me hizo sentir muy muy mal. Como si no fuera suficiente, me atendió de puerta abierta, en la misma sala estaba yo, la médica que me atendía y más otros tres hablando: un médico que estaba sentado y otras dos profesionales hablando y haciéndose una trenza!!! No podía creer lo que veía: una absoluta falta de profesionalidad y privacidad.

El médico que estaba sentado, yo ya me había cruzado con él en otras visitas a la clínica cuando me quite una muella del juicio. Se acercaba para charlar mientras esperaba a mi médica, me hizo sentir incómoda con su actitud y sus preguntas personales. Evité ir a la clínica porque no quería cruzarme con el.

En resumen, durante mis visitas no sentí en ningún momento profesionalidad ni un trato respetuoso por parte del equipo. Durante todo el procedimiento, permanecieron al menos cuatro profesionales en la sala hablando entre ellos, con la puerta abierta, lo que me hizo sentir completamente expuesta y sin privacidad. Se sumaron distracciones evidentes y actitudes y comentarios inapropiados por parte del médico en citas anteriores, que ya me habían generado incomodidad y desconfianza. Además, el trato que recibí por parte de la médica respecto al estado de mis dientes me hizo sentir juzgada e insegura. Acudí a la clínica para realizarme una limpieza dental, algo que se recomienda cada seis meses, y finalmente ni siquiera me la realizaron.
Todo esto me parece inaceptable en un entorno profesional de salud dental. Espero sinceramente que revisen esta situación y que tomen medidas para garantizar el respeto, la privacidad y una atención adecuada a los pacientes, para que nadie más tenga que pasar por una experiencia así.

He reportado esto varias veces por teléfono y al correo que me indicaron. Hasta hoy ninguna respuesta.