Cervantes Clínica Dental

Maite Sanchez Lopez

2025-08-07

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He salido bastante atónita del trato que la doctora tuvo con mi hija de 10 años. Tanto, que en la clínica ni siquiera supe cómo reaccionar en el momento.

Acudí a la clínica porque a mi hija le dolía un diente: había que extraerle un diente de leche que no se le movía, ya que el permanente le estaba saliendo por encima. Muy amablemente me llamaron para decirme que la doctora le haría un hueco esa misma tarde. Hasta ahí, todo estupendo y muy agradecida.

Una vez en consulta, la doctora respondió de forma bastante seca a las preguntas de mi hija, cuya única preocupación era saber si le iban a aplicar el spray antes del pinchazo de la anestesia. En lugar de responderle, la doctora se fue de la sala sin decir nada, volvió a entrar y le indicó a la auxiliar que le pusiera una mascarilla a mi hija. Yo pensé que se refería a una mascarilla tipo aerosol para la anestesia.

Mi hija preguntó para qué era la mascarilla, y la doctora simplemente respondió que era una mascarilla higiénica (como la que ella lleva en la boca), pero quería que se la pusiera en los ojos. Inmediatamente, mi hija se incorporó del asiento diciendo que así no se iba a sacar la muela —algo que encuentro completamente comprensible. En mi vida había visto que le pongan a alguien una mascarilla en los ojos sin siquiera explicar lo que van a hacer. No creo que a un adulto le intenten tapar os ojos sin consiltarle si quiera.

Faltó empatía por completo. La doctora, sin más, dijo que entonces no le sacaba la muela y se marchó. Desde el principio su actitud fue muy seca, nada tranquilizadora, y me parece que no sabe cómo tratar con niños. Hay muchas formas de calmar a un niño que solo quiere entender qué procedimiento se le va a realizar; una simple sonrisa y una explicación clara habrían bastado.

Llevaba años acudiendo a esta clínica para mí misma, pero no volveré, ya que siento que el trato no ha sido el correcto. Quiero destacar, sin embargo, que la auxiliar fue muy amable y profesional, y su trato fue excelente durante todo el proceso.

Puedo entender perfectamente que un profesional decida no realizar un procedimiento si un niño no colabora, pero lo que no entiendo es la falta de empatía y la poca disposición para tranquilizarnos o explicarnos las cosas. Me sentí tan incómoda que ni siquiera supe cómo reaccionar en ese momento.

Khalid Idali

2024-12-02

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Es la clínica que no recomendaría ni a mi peor enemigo, la Doctora Inma una mujer que si está de buenas de trata bien sino apáñatelas , he estado ahí 4 años o más , medio mellado , sin colmillo , sin nada , pagando sobre todo , para Alfinal el tratamiento por estar ya ‘aburrida de verme’ quitarme los aparatos ponerme 2 implantes y dejarme la boca como si nunca hubiese tenido aparato , y ojalá fuese solo eso , le digo mi boca la línea nariz con la paleta no está bien y su contestación : cada uno como tiene su boca y yo me lo creo .. he ido a otra clínica y me cuesta 2.800€ más la chapuza que me han echo os prometo que es la peor clínica del mundo , se salva Virginia que es una tía de que le estaré agradecida solo por su ayuda , NO OS LA RECOMIENDO

David Blanco

2024-03-27

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Profesionales, atentos, responsables y sobre todo cercanos y muy amables. Encantado con los servicios que presta. Muy recomendable.

Ene Córcoles

2024-03-25

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Estamos supercontentos con Irma y todo su equipo. Nos hemos puesto los brackes mi hija, yo y ahora mi hijo.
Profesionales, buenos resultados y buenos precios.

Marga Alvarez

2024-03-25

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Buena clínica con una atención muy agradable y lo mejor q no tienes q esperar te atienden siempre a tú hora.son muy profesionales

Edudardo Diaz

2024-03-25

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Servicio y atencion inmejorables , excelentes profesionales

Davinia Dominguez Carreño

2024-01-09

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Buenísima atención.
Han atendido a mi hija de 8 años y estaba muy nerviosa así que la doctora Ana le ha explicado todo lo que le iba hacer y como se lo iba hacer.
Un 10 para Ana y su ayudante que también ha sido atenta y amable.

Recomendable 100%

Pablo

2023-08-25

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Desde que cambiaron de dueño, un desastre

María José Álvarez-Estrada

2022-12-12

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Poca seriedad por parte del Facultativo que me atendió. Si no sabe o no quiere hacer un trabajo complicado que no se comprometa. Es una pena que no sepa su nombre porque el resto de las chicas fueron de lo más amable.

Rocio Portal Martinez

2021-06-14

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Va cambiando de dueño ,,,y no tienes garantía ...mi hija se puso los brackets y fuimos porque no había quedado bien y ya no era de la misma persona u empresa y querían que pagáramos por otros nuevos otra vez ..... porque decían que ellos ya no eran los mismos dueños pero la clínica es la misma y se llama igual

Vanesa Alaves Jurado

2020-02-20

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Encantadisima la boca de mi hija quedó espectacular

Ismael

2019-08-08

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Virginia me atendió muy bien. Un 10 para ésta clínica dental.