Clínica Dental Duo
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Situado en Mollet del Vallès, Centro Médico Mollet se presenta como una opción de referencia en el ámbito de Centro médico. La sede de Centro Médico Mollet en Avinguda de Rivoli, 11 lo posiciona como un lugar estratégico para el sector. Para un servicio confiable, Centro Médico Mollet mantiene un enfoque claro hacia la excelencia en Centro médico. Los interesados pueden acudir a Centro Médico Mollet para recibir asesoramiento.
Es mi centro médico de referencia desde hace 20 años pero cada vez va peor. Por protocolo de mi patologia he de hacerme un análisis bimensual.Cada analítica que me hago hay un problema: se pierde, se coagula, no se ha congelado,se derrama la orina...has de estar encima (porque no avisan de las incidencias) y repetirla en todas las ocasiones, incluso cambiando de laboratorio (cosa que implica que el problema no es ajeno, es propio).La verdad es que comienzo a estar cansada y continuo acudiendo pq no perder a mi especialista y porque las administrativas antiguas siempre van apagando fuegos y son un encanto...pero estoy muy descontenta, la verdad.
Queremos pedirle disculpas por las molestias que esta situación le ha generado.
Lamentamos profundamente las incidencias que nos describe en relación con sus analíticas. Entendemos perfectamente el desgaste que supone, más aún tratándose de controles bimensuales necesarios para el seguimiento de su patología. Tener que estar pendiente de posibles errores y repetir pruebas no debería formar parte del proceso asistencial.
Queremos aclarar que los laboratorios a los que se envían las muestras son los que las mutuas nos asignan. Nuestro centro médico actúa como mediador en la recogida y el envío de las extracciones, pero no intervenimos directamente en el procesamiento, conservación o análisis de las muestras una vez salen de nuestras instalaciones. No obstante, eso no significa que nos desentendamos de lo ocurrido.
Como centro médico, asumimos nuestra responsabilidad en todo aquello que esté en nuestras manos y vamos a revisar de forma interna los circuitos de envío, comunicación y seguimiento de incidencias para mejorar la coordinación con los laboratorios asignados y evitar que estas situaciones se repitan.
Agradecemos que, a pesar de su descontento, continúe confiando en nosotros y en su especialista, y que reconozca la labor de nuestro equipo administrativo. Les trasladaremos sus palabras.
Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Me hicieron unas pruebas y los resultados fueron muy rápidos. Las explicaciones también muy claras y concisas por el personal médico. Gran profesionalidad
Gracias, por su valoración.
Excelente centro médico!
El trato es muy cercano. El personal se implica de verdad y solucionan cualquier problema de gestión de forma rápida y eficaz. Quiero destacar especialmente a Maica, siempre amable, atenta y resolutiva da gusto encontrar a personas así.
Totalmente recomendable!
Gracias por valorar de forma positiva el trabajo de nuestro equipo.
“He utilizado varios servicios del centro médico y mi experiencia ha sido excelente. Desde la resección hasta la atención de especialistas, radiografías, fisioterapia y analíticas, todo ha funcionado de manera impecable. Quiero destacar especialmente la gestión de Maika, que es verdaderamente inigualable.”
Sonia, gracias por su reseña y saber que está satisfecha con nuestros servicios y con la atención recibida. Transmitiremos tu reconocimiento a Maika y a todo el equipo.
Atención del personal excelente. El equipo médico súper profesionales, atentos y muy cercanos. El personal del Centro en especial Maica amable e intenta solucionar todo lo posible cualquier problema con las mutuas y los doctores. Estoy encantada 😊
Araceli, gracias por valorar el trabajo de nuestro equipo de forma satisfactoria.
He ido varias veces a esta clinica. Puntualidad en las visitas y trato de 10 por parte del personal médico. Gracias por vuestra atención y dedicación.
Sr. Piera, gracias por su confianza. Para nosotros, los pacientes son siempre lo más importante, y saber que se ha sentido bien atendido y valora la puntualidad y el trato del equipo nos anima a seguir mejorando cada día.
Fuí acompañar a mi pareja a este centro, , para ver precios, porque necesito un dermatologo, percibí en la recepción un mal rollo, una chica de gafas preguntando, Algo de una llamada a otra
que esta en la mesa roja, y desde la otra puerta de la punta sale una persona diciendo que los minutos corrian
Me impresionó muchisimo,
Soy auxiliar de enfermería, en una residencia, y nuestros clientes siempre estan contentos, en visitas, llamadas , tb
nuestro servicio de WhatsApp. practicantes, que el día que les toca marchar muchos hasta lloran,
La buena actititud en el trabajo, se persibe por el cliente, no me interesa volver a este sitio, ya hay mas dermatologos.
Lamentamos sinceramente que su percepción durante la visita no haya sido positiva. En nuestro centro damos prioridad absoluta a la buena organización de las citas para evitar colas y tiempos de espera innecesarios, siempre pensando en el bienestar del paciente.
Como ocurre en cualquier trabajo de atención al público, puede haber momentos puntuales de mayor carga asistencial en los que el ritmo es más intenso, pero esto no refleja en absoluto nuestra forma habitual de trabajar ni el trato que ofrecemos, que procuramos que sea siempre cercano, respetuoso y profesional.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Quedamos a su disposición si en algún momento desea que le atendamos y pueda conocer de primera mano nuestro funcionamiento habitual.
Un saludo cordial.
Muy buena la atención de Gabriel y de todo el equipo de recepción. Lo recomiendo sin duda sobretodo por la rapidez a la hora de concertar visitas.
Gracias Sr. Córdoba por sus palabras sobre todo le haremos llegar su comentario a nuestro compañero Gabriel. Aprovechamos para felicitarle las fiestas de parte de todo nuestro equipo.
Trato excelente y agradable de todos los profesionales médicos. También Sarai una gran profesional en la recepción siempre dispuesta a ayudarte en todo lo que necesites .
Chelo, gracias por su valoración !Trasladaremos sus palabras a nuestr@s compañer@s.
Hace muchos muchos años que voy al centro medico
Siempre nos atendieron muy muy bien.
Mi hijo un chico especial lo tratan con muchísimo cariño.
Todos muy amables y Maica te saca de todos los apuros.
Muchas gracias a todos.
Carme, gracias por sus palabras y por la confianza que ha depositado en nuestro centro durante tantos años.
Hace años que acudo a este centro médico para distintas especialidades (ginecología, pediatría, dermatología…), y mi experiencia siempre ha sido muy positiva. Los profesionales son atentos, cercanos y transmiten mucha confianza. Se toman el tiempo necesario para explicar los diagnósticos y resolver todas las dudas, algo que valoro muchísimo.
Quiero hacer una mención especial a Sarai, la recepcionista. Desde el primer día ha sido amable, eficiente y siempre dispuesta a ayudar. Gestiona las citas con una paciencia increíble y transmite mucha tranquilidad, incluso en días con mucho movimiento. Da gusto llegar y encontrarse con alguien así de profesional y humano.
Sin duda, un centro médico totalmente recomendable. 💙
Gracias Sara por la confianza que has depositado en nosotros durante todos estos años! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestras distintas especialidades ha sido siempre positiva y que te has sentido bien atendida y acompañada.
Transmitiremos tus felicitaciones a todo el equipo, y en especial a Sarai, que sin duda se sentirá muy agradecida por tu reconocimiento.
Semana pasada fui para hacer mamografía y ecografía mamaria, todo el personal que me atendió super amable. Tenía que hacerle llegar a la doctora unas imágenes anteriores, y hubo atención y seguimiento por parte de todos. Muy amable Natalia por llamarme y hacer seguimiento de esa documentación. Volveré.
Mónica, nos alegra saber que se sintió bien atendida y acompañada durante su visita. Le transmitiremos sus palabras a Natalia y al resto del equipo. ¡Será un placer recibirla nuevamente!
Llevo varios años visitándome en este centro médico y el personal es encantador. Especialmente los recepcionistas Gabriel, Natalia y Sara, de hecho, siempre me atienden estupendamente. Y los médicos no se quedan atrás. Por tanto, os lo recomiendo a todos.
Muchísimas gracias Jesús por confiar en nosotros durante tanto tiempo. Nos alegra saber que tanto nuestros recepcionistas, Gabriel, Natalia y Sara, como el resto del equipo médico, han logrado que se sienta bien atendido/a en cada visita.
Conocí el Centro Médico Mollet Rivoli gracias a una de sus trabajadoras, Sarai. Le expliqué mi problema y supo orientarme perfectamente sobre con qué doctora debía pedir cita. Aunque el centro me queda lejos de casa, siempre acudo allí porque la atención de Sarai es impecable: amable, cercana y muy profesional. Además, la doctora Fuertes es una excelente profesional, siempre atenta y resolutiva. Sin duda, un centro totalmente recomendable.
Olga, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que te has sentido bien atendido por Sarai y la doctora Fuertes. Valoramos mucho tu confianza y que, a pesar de la distancia, elijas venir a nuestro centro
Yo estoy encantada con la atención recibida siempre que he ido y en especial con Maica, siempre atenta, paciente, dispuesta, resolutiva y con una sonrisa ayudando en todo lo que puede. La doctora Mijana un ejemplo de profesional y como ella algun otro con el que he podido coincidir. Gracias.
Raquel, Nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo, y en especial con Maica y la doctora Mijana, ha sido tan positiva. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Llevo muchos años viniendo a este centro y estoy encantada, el trato por parte de las chicas de recepción Maica, Elena, Saray Palaus, Natalia y de médicos siempre es muy bueno, lo recomiendo 100%
Rosa M le agradecemossu fidelidad y sus amables palabras. Nos alegra saber que se siente tan bien atendida por nuestro equipo, especialmente por Maica, Elena, Saray Palaus, Natalia y los médicos del centro. Su recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir cuidándole con la misma dedicación.
Descordinacion , parace mas un ambulatorio de la SS que un centro privado de salut.
Y una última opinión quizás deberíais preocuparos más por los clientes que por las reseñas, mi experiencia voy el día 25/09 por que tenía una visita , y cuando llego al mostrador me comentan que se anuló la visita , por problemas con el especialista, y digo , no podéis avisar ? Total que me dan hora
para el 25/10 ,antes he dicho que peor que la SS pero me quedé costó . Eso sí para responder con palabras vacías a la reseña 12 horas .
Señores !!!! Tratáis con personas enfermas , menos redes sociales y ma empatía !!!!
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio tus comentarios y estamos a tu disposición para solventar cualquier incidencia que haya podido tener. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio acorde a lo que nuestros pacientes esperan de un centro privado, y agradecemos tu opinión porque nos ayuda a mejorar.
Quiero agradecer al equipo de profesionales que trabajan en el Centre Mèdic Mollet, empezando por recepción y terminando por las doctoras que me han realizado la ecografía mamaria de forma tan sensible y atenta, y quiero hacer especial mención en mi más sincero agradecimiento a Maica, la administrativa que me atendió el martes pasado cuando tuve que gestionar una autorización con la mútua. Ella, de forma amable, atenta y con suma empatía y asertividad me ayudó a resolver el problema. Agradezco su gran profesionalidad en el trato y su capacidad de resolución y comunicación, demostrando gran cuidado y sensibilidad en sus palabras en todo momento.
Nos alegra saber que se sintió bien atendida por todo el equipo y, en especial, por Maica. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un trato cercano, profesional y humano.
Quiero dar las gracias al Centro médico Mollet d la av. Rívoli, por la atención telefónica (Elena), la atención, buen trato y disposición en mostrador (Saray y cía), y sobre todo y por supuesto a la Dra. Itziar Fuertes, por entender mi urgencia, y gestionar d manera inmediata las pruebas necesarias.
Por último al Dr. Swinnen Santiago, por el diagnóstico, las explicaciones, la amabilidad y la resolución!
Todos ellos estuvieron d 10!!! MIL GRACIAS
Muchas gracias por su valoración y por reconocer el trabajo de nuestro equipo. Nos alegra saber que se sintió bien atendido.
llamo para reservar cita medica,me dicen en la llamda en espera posicion 4 y despues de esperar 20 min hasta la posicion 1 , me dicen espera y me cuelgan, vuelvo a llamar y me dicen que estoy en posicion 4 durante 20 min mas, y me cuelgan en posicion 4, hay alguien cogiendo el telefono???? asi que despues de 40 min perdiendo el tiempo no he conseguido pedir la cita, me dice el contestador que la pida en la web pero resulta que necesitas que te activen en recepcion, total es indignante.
Lamentamos mucho la situación y las molestias ocasionadas. Gracias por trasladarnos su experiencia, lo revisaremos para mejorar nuestro servicio.
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