Ca's Dentista Vilafranca de Bonany

Muy buenas Karima Salhi,

Lamentamos la situación que describe y el malestar que esta experiencia le haya podido causar. No obstante, queremos aclarar algunos aspectos importantes sobre el caso que comenta, ya que usted no es la paciente tratada directamente en nuestra clínica, sino que escribe en su nombre.

La paciente acudió para tratar una pieza dental con muy poca estructura remanente, motivo por el cual se le explicó detalladamente que existían dos opciones de tratamiento:

1.La extracción de la pieza, o
2.La endodoncia con colocación de un poste de fibra de vidrio y reconstrucción coronaria, con el objetivo de prolongar al máximo la vida útil del diente, dejando claro desde el primer momento que el pronóstico era desfavorable debido al escaso soporte dental.

Asimismo, se le informó que carecía de dientes posteriores en ese lado, lo que generaba una sobrecarga masticatoria sobre el diente tratado, y que para evitar futuras fracturas sería necesario rehabilitar la zona con una prótesis.

La paciente, tras recibir toda esta información y valorar las alternativas, optó libremente por realizar la endodoncia con poste y reconstrucción. El tratamiento se efectuó correctamente, sin incidencias, con la intención de conservar la pieza el mayor tiempo posible.

Meses más tarde, al acudir con dolor, se comprobó que la pieza estaba fracturada verticalmente, una complicación posible en dientes con poca estructura y exceso de carga funcional. En ese momento, se le informó que la única solución era la extracción, cuyo coste habitual es de 100 €, aplicándose una reducción a 70 € como muestra de comprensión hacia su situación.

Lamentamos sinceramente que la evolución no haya sido la esperada, aunque todas las actuaciones se realizaron con criterios clínicos, información transparente y consentimiento informado.

Nos gustaría invitar a la paciente tratada directamente a que se ponga en contacto con nosotros para poder revisar su caso personalmente y ofrecerle la mejor solución posible. Puede hacerlo llamando al 971 83 21 86 o acudiendo directamente a la clínica.

Atentamente,

Dirección de las Clínicas Dentales Ca’s Dentista

¡Muchas gracias!

Nos alegra saber que ha disfrutado de su experiencia con nosotros. Esperamos tener el placer de verla nuevamente pronto.

Clinica Dental Ca's Dentista

Moltes gràcies!
Pacients com tu ens brinden alegria per continuar fent una tasca excepcional.
Esperem tornar-te a veure aviat.

Ca's Dentista

Muy buenas Xisco Muñoz,

Hemos buscado en nuestra base de datos su última visita y nos sale que hace más de medio año que nos visitó.
No estamos seguros a que viene su reseña pero si quiere que veamos su historial con usted no dude en llamarnos para poder atenderle y resolver las dudas que pueda tener.
El lema de nuestra clínica es siempre trabajar cuidando al paciente de manera individualizada y siempre basado en la evidencia científica y con una base ética muy estricta.
Si usted quiere más información, llame al +34 971 83 21 86 o al +34 646 78 27 29. ¡Muchas gracias!

Clinica Dental Ca's Dentista

¡Muchas gracias por su reseña, esperamos volverte a ver pronto!

Clinica Dental Ca's Dentista

Muy buenas Youssef Rachdi,

Lamentamos la situación que describe y el haber tardado en responder a su reseña. Sin embargo, queremos aclarar ciertos aspectos relacionados con su experiencia en nuestra clínica.

Usted ha sido paciente nuestro desde junio de 2018, y valoramos la confianza que depositó en nosotros durante estos años. Nos gustaría señalar que el problema que menciona con su endodoncia ocurrió después de un periodo de tres años sin acudir a nuestras revisiones, lo cual dificultó que pudiéramos realizar un seguimiento adecuado del tratamiento.

Cuando manifestó molestias en la pieza dental, le informamos que la extracción tendría un coste de 100€, algo que usted decidió no aceptar. Le ofrecimos la opción de ser derivado a la Seguridad Social, con lo que estuvo de acuerdo. Para facilitarle el proceso, le entregamos tanto su ortopantomografía como una carta de interconsulta, garantizando que pudiera recibir atención.

Queremos también aclarar que en ningún momento le cobramos 570€, ni existe en nuestra clínica una recepcionista que sea familiar de alguno de los doctores. Siempre hemos procurado brindarle un trato profesional y transparente, incluyendo presupuestos claros en cada etapa.

Nos preocupa que haya percibido esta situación de forma negativa y que su reseña contenga afirmaciones que no corresponden con lo ocurrido. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio respetuoso y de calidad, pero no podemos tolerar amenazas infundadas ni comentarios que afecten la integridad de nuestro equipo.

Estamos abiertos a conversar si desea aclarar cualquier duda o situación pendiente. Puede contactarnos en +34 971 83 21 86.

Atentamente,

Ca's Dentista

¡Muchas gracias! Estamos muy felices de que haya sido de su agrado.

Clinica Dental Ca's Dentista

¡Muchísimas gracias! Comentarios como el suyo nos llenan de felicidad. Esperamos verle muy pronto.

Clinica Dental Ca's Dentista

¡Muchas gracias!
Nos complace enormemente saber que su experiencia ha resultado satisfactoria.
Esperamos volver a verte pronto.

Ca's Dentista

Muy buenas SEF,

Nos sabe muy mal que se sintiera así, pero por ley en una primera visita para dar un diagnostico es necesario una radiografía, ya que a simple vista nosotros no podemos ver lo que hay en el interior de cada diente ni en el interior de la encía, le invitamos a que visite de nuevo nuestro centro dental, estamos seguros de que no se va a arrepentir! Si usted quiere más información, llame al +34 971 83 21 86 o al +34 646 78 27 29. ¡Muchas gracias!

Clinica Dental Ca's Dentista

Muy buenas, Thomas Wolter,

Lamentamos la situación que describe y que su experiencia durante la higiene dental no fuese la adecuada. La calidad asistencial y el trato profesional son prioridades absolutas en nuestra clínica, por lo que revisamos internamente cualquier comentario que se aleje de nuestros estándares.

Queremos aclarar, sin embargo, un punto esencial: después de publicar esta reseña, usted ha retomado su tratamiento con nosotros de manera voluntaria y continúa siendo atendido en la clínica. Disponemos de constancia objetiva de que, en estas últimas visitas, se encuentra satisfecho con la atención recibida, el seguimiento clínico y los resultados obtenidos.

Este hecho confirma que cualquier eventual incidencia inicial fue abordada y resuelta, y que la relación asistencial se ha desarrollado posteriormente con normalidad y conformidad por su parte.

Seguiremos a su disposición para ofrecerle un tratamiento riguroso y seguro, tal y como hacemos con todos nuestros pacientes.

Atentamente,

Dirección de las Clínicas Dentales Ca’s Dentista

¡Muchísimas gracias, esas palabras nos hacen muy felices!

Clinica Dental Ca's Dentista

¡Muchísimas gracias Isabel, esperamos verle pronto de nuevo!

Clinica dental Ca's Dentista