Besmile I 𝐃𝐞𝐧𝐭𝐢𝐬𝐭𝐚𝐬 𝐞𝐧 𝐒𝐚𝐧 𝐒𝐞𝐛𝐚𝐬𝐭𝐢𝐚́𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐨𝐬 𝐑𝐞𝐲𝐞𝐬

Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya cumplido tus expectativas y lamentamos que te hayas quedado con esa sensación.

Tras revisar detenidamente tu historial clínico, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes.
En la consulta se realizó una valoración previa y se te explicó que el tratamiento indicado era un empaste pequeño, siempre con el objetivo de preservar la mayor cantidad posible de estructura dental. Además, se pulió una muela que referías que te molestaba, actuando conforme a lo comentado contigo durante la cita. Algo en lo que todo el tiempo declaraste aceptarlo.

En cuanto a la organización de las visitas, consta en el historial que has faltado en varias ocasiones a tus citas sin previo aviso, provocando cambios de agenda que repercuten a otros pacientes que podían haber ocupado el tiempo reservado y que, el día del tratamiento, llegaste con aproximadamente 30 minutos de retraso. Aun así, se te atendió.

Respecto al justificante, lo solicitaste posteriormente pidiendo además un cambio en la hora reflejada; lamentamos no haber podido imprimirlo en ese momento por un problema puntual, pero nos consta que se te envió por mail todo lo que solicitaste. Siendo siempre extraño que teniendo una hora reservada, nos pidieras poner otra totalmente diferente.

Nos tomamos muy en serio todas las opiniones y quedamos a tu disposición para revisar el caso contigo en persona, resolver cualquier duda y buscar la mejor solución posible. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención profesional, honesta y centrada en el bienestar de cada paciente.

Gracias Julia por recomendar Besmile. Intentamos acercar una odontología de calidad a todas las personas y agradecemos compartas este espacio para hablar de tu experiencia.

Gracias Victoria por tu valoración y comentario tras tratarse en la clínica de la Dra. Lorena Pérez en San Sebastián de los Reyes. Estamos seguros que estos comentarios nos ayudan a transmitir la confianza que muchas personas de la zona buscan un dentista de confianza.

Muchas gracias Paquita por transmitir en este foro tu experiencia en la clínica Besmile de San Sebastián de los Reyes. Y especialmente la labor de la Dra. Pérez. Vuestras opiniones son claves para que más personas que buscan un dentista de confianza lo encuentren y acudan para poder darles soluciones.

Estimado José Luis, lamentamos mucho la percepción de tu experiencia en la clínica de la Dra. Lorena Pérez, que es la responsable y directora médica de la clínica a la que has acudido en San Sebastián de los Reyes.
El criterio que se sigue en la clínica es la máxima personalización, explicando la propia doctora a los pacientes todas las pautas a seguir en cualquier ade los tratamientos realizados.

En este caso, lamentablemente te atendimos con retraso, sin embargo entenderás que no medimos la atención médica por tiempo sino por paciente. Algo que siempre llevaremos por bandera.

Cuando hay retrasos, debido a la necesidad de satisfacer las dudas de los pacientes, entendemos que todos nos ponemos en el lugar del paciente y nos gustaría que si fuera nuestro caso, también nos dediquen el tiempo necesario.
El equipo de la clínica apoya y desarrolla las tareas que marca cualquier odontólogo que colabora en la clínica, y es el equipo médico quien establece duración de citas, el número y todo lo relacionado con el tratamiento.

Gracias por tu comentario y gracias a todos los pacienes que acuden sabiendo que van a ser atendidos siempre con la máxima educación y tiempo necesario.
En sanidad nos gusta tratar a las personas como personas, y no pondemos tiempos.

Gracias por el comentario France y mucahs gracias por recomendarnos.

Querida Cynthia, gracias por tu tiempo a la hora de dedicarnos estas palabras tan bonitas. La Dra. Lorena Pérez, dentista en la Clínica Besmile te da las gracias personalmente. Sobre todo, como en tu caso que puedes haber tenido miedo al dentista, nos alegra que la cercanía, las técnicas y todo lo que el equipo hace ayuden a que ese miedo desaparezca. Somos clínica con Programa Sin Miedo al Dentista, algo que nos orgullece y que tratamos de ofrecer a todos los pacientes

Muchas gracias por dedicar unas palabras a las Dras. Pérez y Caparrós. Nuestro objetivo es siempre la confianza con todos los pacientes, tratando que se sientan como en casa y siendo su dentista de referencia en San Sebastián de los Reyes.

Estimada Rosa, sentimos mucho haber escuchado tus palabras. En la clínica seguimos un protocolo muy claro, que es, en primer lugar tratar de eliminar el dolor y luego tratar con el tratamiento más adecuado. En el caso que se registra en tu ficha es que se hizo una apertura y que luego había que endodonciar la pieza (no ortodoncia). Revisando tus citas vemos que se ha fallado a las últimas. Para poder cuidar la salud dental, es muy importante el compromiso de todos. Esperamos que cuides de tu salud bucal. Nunca buscamos mercantilizar la salud, pero entendemos que todo el equipo que trabaja en la clíinica cuenta con una formación y especialización que nos permite certificar nuestra profesionalidad. No nos la jugamos con nadie, ni en calidad ni en precio. Siempre la transparencia con los pacientes.

Muchas gracias Gema. Agradecemos mucho tus palabras. Encantados de que toda la familia vengáis. Gracias!!!!