Affidea Clínica Atenea Torrent

Paz Garcia

2026-01-26

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Está clínica cada vez dan peor servicio, llego 20 min antes de mi cita para el médico de familia y aún así llegó tarde a la cita por las 20 o más personas que hay para ser atendidos en mostrador. Estoy con fiebre y no estoy para esperar una vergüenza. A ver si hacen algo para mejorar el servicio. Colas para todo

María mms

2026-01-22

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Llevo más de 10 años viniendo a esta clínica y todos los motivos por lo que seguía eligiéndola como clínica de referencia (agilidad, atención rápida, posibilidad de descargar justificante en la aplicación,...) se han desvanecido y he estado más de 20 minutos esperando a que me dieran paso a una cita previa y después he estado otros 20 minutos de pie esperando para un justificante de asistencia. Todas los cambios observados no han hecho más que empeorar sustancialmente el servicio.

Juan

2026-01-21

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Desde que Affidea ha cogido las clínicas de Atenea van de mal en peor. No atienden por teléfono. La nueva app no funciona y no dan citas. Vas a la clínica y todo son colas de espera.
Los médicos son los únicos que se salvan de esta situación. Y el personal de recepción que se está tragando las quejas y que no tienen culpa de una gestión penosa.
No pago un seguro privado para que me atiendan de esta manera lamentable. No pienso volver. Buscaré otras clínicas o médicos del cuadro médico del seguro.

Paula L

2026-01-21

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Me llamaron el mismo día que tenía una cita, no pude cogerlo porque estaba trabajando y al llamar de vuelta (tras 15 minutos en espera), me dijeron que no sabían por qué me habían llamado, que mi cita no se había cancelado. Cuando acudo al centro, y tras 40 minutos esperando, pregunto por casualidad a una trabajadora, y me dice que mi doctora había cancelado las citas ese día. No se disculpan, y me dicen que me llamarán al día siguiente para agendarme una nueva cita. No me vuelven a llamar. Pésima atención al paciente, no volveré ya que no valoran el tiempo de los clientes.

Saida Castilla

2026-01-08

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Quiero agradecer y recomendar al Dr. Santiago Fernández Turizo, quien me llevó todos los controles de mi embarazo y posteriormente, las revisiones. Es una persona muy atenta, cercana, simpática y, sobre todo, muy profesional. Desde el primer momento me transmitió confianza y tranquilidad, algo fundamental en una etapa tan importante. Me encantó que fuera él quien me acompañara durante todo el embarazo y, sin duda, lo considero mi ginecólogo de confianza, por lo que lo recomiendo totalmente.
También quiero destacar a su compañera Sandra, que es muy agradable y simpática. Siempre tiene un trato cercano, una sonrisa y una palabra amable, haciendo que te sientas cómoda y bien atendida en todo momento. Se nota su vocación y el gran equipazo que forman juntos.
Un equipo humano y profesional al que solo puedo agradecer el trato recibido.

Teresa Domingo

2025-12-29

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Mi experiencia con esta clínica ha sido muy negativa. Tenía una cita programada con el servicio de otorrinolaringología hoy lunes a las 10:10 de la mañana, cita que yo misma solicité y que me fue confirmada telefónicamente el viernes por la tarde, a última hora.

Durante esa misma llamada, la misma persona que me confirmó esta cita me anuló otra que ya tenía prevista para el día 7 de enero en la clínica de Aldaia, por lo que acudí hoy con total confianza, entendiendo que esta era la única cita activa y correctamente organizada.

Me desplacé expresamente hasta la clínica, lo que supone unos 20 minutos en coche desde mi domicilio, y además tuve que invertir bastante tiempo en encontrar aparcamiento, ya que es una zona especialmente complicada para ello.

Al llegar a recepción, la persona que me atendió no mostró una actitud especialmente amable y, desde el primer momento, dio señales evidentes de que el otorrino no se encontraba en la clínica. Sin embargo, no me informó directamente, sino que se puso a comentar la situación con otra compañera para decidir qué respuesta darme, lo que me resultó incómodo y poco profesional.

Finalmente, se me comunicó que el otorrino no estaba en la clínica, sin previo aviso ni llamada para cancelar o reprogramar la cita. Considero especialmente grave que, tras haber sido confirmada la cita, y haberse anulado otra, el lunes a primera hora se me informe de esta situación únicamente cuando ya me encontraba en el centro.

Posteriormente se me ofreció la posibilidad de volver por la tarde, opción que rechacé, ya que el problema no es reubicar la cita, sino la falta total de comunicación y de respeto hacia el tiempo y la salud del paciente.

Quiero dejar constancia de que era la primera vez que acudía a esta clínica y, sin duda, será la última. El trato recibido, tanto a nivel organizativo como personal, ha sido poco profesional. No pienso volver ni recomendar esta clínica y espero que revisen seriamente sus protocolos de organización, comunicación y atención al paciente para evitar que situaciones como esta vuelvan a suceder.

0 estrellas

Alicia Ad

2025-12-28

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Hace unos días que di a luz, he ido hoy por un dolor en el costado derecho hacia el riñón y la doctora Ester García se ha quedado tan agusto diciéndome que era muscular ! Le he tenido que decir que hace tiempo tuve infección de orina y que tenía un dolor similar, y me ha dicho que si no me escocía al orinar no me preocupara que no sería , pero que si yo me quedaba más tranquila me hacía una tira para ver, pero que no saldría, dado que al orinar no me dolía …. El resultado de la tira infección en el riñón … así que si vais Atenea y os encontráis con la Dra. Esther Garcia mejor que os vayáis a otro médico si no queréis que os deje peor de lo que estáis …. En fin con médicos así mejor no cruzarse !

Elena De gregorio

2025-12-23

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Mi más sincero agradecimiento al Dr. Santiago Fernández Turis y su Auxiliar! Hacen un magnífico equipo y como personal sanitario son un 10!!! Enhorabuena!! Me he sentido muy cómoda en este proceso y todo gracias a ellos! Felices fiestas! ♥️♥️

zaira armengol alcaraz

2025-12-23

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Super contenta y agradecida con Santiago y Sandra. Nos estan ayudando y apoyando en mi primer embarazo y lo estan haciendo con mucho cariño y profesionalidad. Es un gusto ir a verles mes a mes y siempre nos sacan una sonrisa. Volveriamos a confiar con ellos 100%.

Virgi Velert

2025-12-19

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No tengo palabras suficientes para agradecer a la doctora Begoña Polo todo lo que ha hecho por mi hija Marta. Gracias a ella, literalmente, mi hija está aquí hoy en día. Es de esas pediatras que ya no quedan: con un ojo clínico excepcional, una profesionalidad impecable y una vocación que se nota desde el primer minuto.
Después de pasar por otros sitios donde no daban con lo que le ocurría a Marta, ella siempre dio en el clavo. Escucha, observa, valora y acierta. Transmite una tranquilidad enorme como madre, porque sabes que tu hijo está en las mejores manos.
Además de ser una gran profesional, destaca por su simpatía, amabilidad y cercanía. El trato con los niños es maravilloso: tiene un tacto especial, una forma dulce y respetuosa de tratarles, haciéndoles sentir seguros y tranquilos. Se nota que ama su trabajo y que se implica de corazón con cada pequeño paciente.
Recomiendo la clínica Antenea y, en especial, a la doctora Begoña Polo con los ojos cerrados. Ojalá hubiera más profesionales como ella. Gracias de corazón 🤍

Tere Cobo

2025-12-08

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Buenos días!! La verdad que vamos ay siempre toda mi familia. Y nunca tuvimos queja al contrario..ayer tuvimos una experiencia horrible. A las 13.30 acudió mi sobrina con la nena que acaba de hacer 2 añitos. Y que le dijeran que el cupo ya estaba completo!! Perdona para una bebe. Mu sobrina a punto de dar a luz ,la verdad que super decepcionada.despues que vamos hay a todo..la experiencia de ayer tela..

Fa Cassanello

2025-12-05

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Fui a hacerme una analítica bastante completa, el enfermero Daniel ha sido muy amable ayudándome con el papeleo del seguro ,la extracción ha sido perfecta, indolora y rápida . El chico que estaba en recepción me ha atendido bien y rápido. Muy amables.

xavi ros

2025-12-04

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Esta clínica era un referente para mi. Daban un servicio excelente, con grandes profesionales. Pero de un tiempo aquí es peor que la seguridad social. Cada día cuesta más que te den cita, incluso para entregar muestras que no puedes guardar más de un tiempo, te dan para una semana o semana y media. La atención al paciente cada vez es peor. Te quejas y te dicen que mandes un email. Y lo peor es que te demuestran que les da todo igual. Que a ellos como si te caes redonda allí en medio. Encima anulas una cita y te la cobran. Y ya puedes reclamar que no hay manera , todo es si , si , pero nada.
No entiendo este cambio, era una maravilla ir y ahora tengo claro que buscaré otro sitio.

Mari Carmen Salgado Cortes

2025-12-02

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Descontenta con la consulta hoy mismo con el Dr Lázaro García Viera. Ha sido simpático, pero siento que no me ha atendido correctamente. He indicado que tenía dolor de garganta y pecho, mucha tos y mocos (constipado general). Sin ni siquiera quitarme la chaqueta me ha mirado la garganta con un depresor. Le he tenido que pedir que me ausculte, ya que tengo molestias en el pecho, me ha auscultado por la parte baja de la espalda y me dice que no tengo silbilancias, le he dicho que soy asmática y no me ha hecho ni caso, yo me noto el pecho cargado. No me ha preguntado si tengo alergia a algún medicamento ni nada. He comprado el mucolitico me ha recetado y al leer el prospecto no lo debo tomar. ¿¿Que hago??, me lo tomo?? Lo tiro??Tenía prisa en atenderme, he pasado por recepción a las 19:00h y el ticket de la farmacia es a las 19:08h...

Paqui Correa

2025-11-28

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Atención buenísima por parte de los chicos y chicas de recepción. Atienden muy rápido y son muy amables. También quiero destacar a la pediatra de mi hijo, M. Ángeles Martín: una doctora excelente y, sobre todo, una persona de 10 por su trato y atención.

Salva silla bermell

2025-11-26

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Quiero agradecer a Bea, enfermera del centro, el trabajo que ha hecho conmigo, hace 2 meses me operaron de la fístula y me hicieron una herida muy grande y profunda. Durante todo este tiempo he ido cada día a curarme, al principio fue un caos porque la herida no curaba bien y cada día me curaba un enfermer@ distinto con métodos diferentes, hasta que me encontré con ella y me dijo que confiara en ella e intentara coincidir con su horario que ella me lo iba a curar y esta mujer ha hecho magia, por palabras del cirujano nunca ha visto una herida tanto tiempo abierta y que estuviera tan limpia y recuperará de esa manera. Y ya no es que entienda de lo que hace y no haga daño cuando cura, que ya es mucho, es la dulzura y la alegría que tiene siempre encima. No quiero dejar de mencionar a Noelia Fernández( creo que ese es el apellido), se unió a rueda y me ha limpiado y curado la herida con mucho tacto y delicadeza, además de aconsejarme cómo llevarlo. Son dos cracks. Gracias.

Jose Martinez

2025-10-17

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Tuve una consulta de teledermatología y me atendió Sandra. Fue muy amable y profesional, me explicó todo con mucha claridad y resolvió todas mis dudas. Además, me envió el informe y la receta al día siguiente, así que todo fue rápido y eficiente.
No conocía este servicio nuevo de telederma y me ha gustado mucho, ya que hoy en día es muy difícil conseguir cita con el dermatólogo, y esta opción me pareció una alternativa cómoda, rápida y eficaz. Da gusto encontrar profesionales así!

Huda Abed

2025-10-14

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Mi tía acudió de urgencias a esta clínica con un dolor muy fuerte y en muy mal estado. Siempre pide cita con antelación, pero esta vez tuvo que ir a última hora por la gravedad de su situación, incluso llamando antes para avisar.
El doctor que la atendió fue un completo impresentable: en lugar de mostrar empatía o profesionalismo, la reprendió por ir a esa hora, diciéndole que “fuera la última vez que acudía a última hora”, y le ordenó que se tomara un paracetamol y se marchara porque “tenían que cerrar”.
Mi tía paga un dineral por esta clínica, y que en una situación de urgencia la traten con semejante falta de respeto y humanidad es indignante.
Una atención vergonzosa, sin ética ni vocación médica alguna. Sin duda vamos a denunciar y no vamos a callar.

Bg Bego

2025-09-17

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Como madre, no hay nada más reconfortante que ver a tu hijo de 4 años atravesar un momento delicado con una sonrisa y sin lágrimas. Hoy quiero agradecer de corazón al enfermero Dani y a la enfermera Noelia por la ternura, el cariño y la precisión con la que realizaron el análisis de sangre a mi pequeño. Su trato fue impecable, lleno de paciencia y dulzura, logrando que una situación que suele generar miedo se convirtiera en una experiencia tranquila y positiva.

También quiero destacar la profesionalidad y el trato humano de la pediatra María Ángeles Martín. Su cercanía, claridad y dedicación nos hicieron sentir escuchados y cuidados en todo momento. Es un lujo contar con profesionales así, que no solo saben lo que hacen, sino que lo hacen con vocación y empatía.

Gracias por cuidar de nuestros peques con tanto amor.