Abaden Dentistas | Clínica Dental Blanes

Hola Luis,

Gracias por compartir su opinión. Hemos revisado nuestra base de datos y hablado con el equipo de la clínica, pero con el nombre que figura en la reseña no nos ha sido posible identificarle ni conocer el caso concreto al que hace referencia.

Queremos transmitirle que en Abaden nuestra máxima prioridad es siempre la salud y la comodidad de nuestros pacientes. Somos una clínica familiar, con más de 40 años de experiencia, y lamentamos profundamente que haya tenido una percepción de trato “demasiado comercial”, ya que no es en absoluto la forma en la que trabajamos ni lo que nos caracteriza.

Nos gustaría poder hablar con usted y entender qué ha ocurrido para aclarar cualquier malentendido y mejorar en aquello que sea necesario. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del canal que le resulte más cómodo, ya sea por correo electrónico (blanes@abadendentistas.com)
o llamándonos directamente a la clínica.

Quedamos a su disposición y le agradecemos de nuevo su comentario.
Le enviamos un cordial saludo.

Muchas gracias por tu valoración, Tamara.
Nos encanta saber que tanto tú como tu hija os sentís tan cómodas con el equipo y con nuestra metodología de trabajo; para nosotros es muy importante contar con vuestra confianza.
No dudes en llamarnos si necesitáis cualquier cosa antes de vuestra próxima visita; estaremos encantados de atenderos.
¡Que tengáis un feliz fin de semana!😊

Muchísimas gracias por dedicarnos unas palabras tan amables, Ana Mari.
Nos emociona leer que nos has acompañado desde que llegaste a la ciudad y que has visto crecer la clínica. Tu confianza y recomendación significan mucho para nosotros. ¡Seguiremos cuidando de tu sonrisa con la misma dedicación! 😊

Muchas gracias por dedicarnos unas palabras tan amables, Eva. Nos alegra mucho que te sintieras tan bien atendida en todos los sentidos; para nosotros es muy importante que nuestros pacientes se sientan cómodos y en buenas manos en todo momento.
Quedamos a tu disposición por si necesitas cualquier cosa antes de tu próxima visita; estaremos encantados de atenderte.
¡Gracias por tu confianza y que acabes de tener un muy buen día! 😊

Hola Julia,

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la que esperaba. Tras revisar su caso, confirmamos que el protocolo de nuestra clínica establece la necesidad de realizar una radiografía panorámica (OPG) o disponer de una reciente para poder garantizar un diagnóstico correcto y seguro antes de realizar cualquier tratamiento, incluso una limpieza bucodental.

En ningún caso se le “obligó” a hacer la radiografía, sino que se le explicó que, si prefería no repetirla, podía aportar la que ya tuviera o un informe de su odontólogo confirmando que todo estaba bien para poder proceder con la higiene. Al no disponer de esa documentación en el momento de la visita, le ofrecimos la posibilidad de reprogramar su cita para que pudiera traerla y así evitar cualquier prueba adicional.

En Abaden trabajamos siempre con protocolos médicos pensados para proteger la salud y seguridad de nuestros pacientes, no para perjudicarlos. Sentimos que no lo haya percibido de esta manera y lamentamos las molestias que esto le haya podido ocasionar.

Le enviamos un cordial saludo.

Mucha gracias por tomarte la molestia de compartir tu experiencia en nuestra clínica, Jael; nos alegra que fuera tan satisfactoria.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Gracias por tu confianza!😊

Hola Yanet Duran, no nos consta ningún paciente con su nombre y apellido en nuestra base de datos. Realmente se ha visitado usted con nosotros? Si es así agradeceríamos se ponga en contacto con nosotros para poder entender mejor el problema

Lamentamos leer su reseña y que su experiencia en nuestra clínica no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos sorprende que en la llamada de solicitud de cita no se le informara de que el convenio que tenemos con Medifiatc no incluye la radiografía, y que esta tiene un coste de 15 € (o bien el paciente puede aportar una radiografía reciente realizada en un centro radiológico). Todo nuestro equipo conoce este procedimiento y lo comunica siempre, pero si en su caso no fue así, lamentamos sinceramente la falta de información.

Nos entristece también que haya percibido un trato comercial o frío, ya que nos caracterizamos por ofrecer una atención cercana y personalizada, estudiando cada caso en sesión clínica con profesionales de distintas áreas para ofrecer un diagnóstico preciso y un plan de tratamiento integral.

Respecto a la higiene bucodental, la higienista dedicó el tiempo necesario para realizar una tartrectomía (limpieza sobre periodonto sano, que es el concepto cubierto por la mutua), y se le explicó cómo procederíamos a continuación, motivo por el cual se le entregó un presupuesto. El tratamiento adicional que se le recomendó fue el que el equipo médico consideró más adecuado para su salud bucodental.

Por supuesto, entendemos y respetamos que haya querido contrastar la valoración en otro centro, aunque nos hubiera gustado que nos expresara su disconformidad para poder aclararla. No podemos opinar sobre la valoración realizada por otro equipo médico en otra clínica, pero le aseguramos que contamos con especialistas muy capacitados en sus áreas y consideramos que la pauta que le indicamos era, para nosotros, la forma adecuada de proceder.

Finalmente, entendemos por su comentario que desea anular las citas que concertó tras su última visita. De todas formas, nos pondremos en contacto con usted para asegurarlo, ya que no comprendemos muy bien que saliera tan descontenta de su higiene, solicitara las citas y no nos haya comunicado posteriormente que prefería anularlas.

Le agradecemos igualmente el tiempo que ha dedicado a compartir su opinión.

Un saludo cordial,

¡Muchísimas gracias, Génesis!
Nos alegra mucho saber que te sentiste tan cómoda y bien atendida. Para nosotras fue un placer atenderte y nos encanta que así lo percibieras en todo momento 😊.
Quedamos a tu disposición por si necesitas cualquier cosa antes de tu próxima visita.
¡Gracias por tu confianza!

Hola Sandra,

Lamentamos que tenga esa percepción de nuestra clínica. En todo momento hemos intentado atenderles con diligencia y transparencia.

Nos gustaría aclararle que, en el caso de los tratamientos de ortodoncia con brackets, nuestro presupuesto por privado es siempre a precio cerrado y no se puede desglosar en partidas individuales. La razón es sencilla: se trata de un tratamiento médico de larga duración, donde el número exacto de visitas, la reposición de brackets en caso de que se despeguen o cualquier otra eventualidad clínica no pueden preverse al inicio. Nuestro compromiso es acompañar al paciente durante todo el proceso, incluyendo todas las visitas y los materiales que sean necesarios, sin sobrecoste alguno, hasta conseguir una sonrisa funcional y estética.

Por el contrario, las mutuas sí trabajan con presupuestos desglosados en conceptos (primera visita, revisiones, reposiciones, etc.), lo que suele implicar que cada acto clínico se facture de manera independiente y, en muchos casos, el coste final resulte incluso más elevado que nuestro precio cerrado.

Queremos transmitirle con total claridad que en ningún momento ha existido intención de engañarla, sino todo lo contrario: la propuesta que le hicimos buscaba ofrecerle la mayor tranquilidad posible, con un coste único y sin sorpresas durante el tratamiento.

Sentimos que nuestra forma de trabajar no se ajustara a lo que esperaba y le agradecemos igualmente que haya compartido su opinión con nosotros, ya que nos ayuda a explicar mejor cómo organizamos y presentamos nuestros tratamientos.

Un saludo cordial.

Gracias de corazón, Jonatan 😊 Después de tantos años juntos, nos llena de satisfacción saber que te sientes tan bien atendido y valoras tanto la profesionalidad como la amabilidad de todo el equipo.
Estamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Que tengas un feliz fin de semana!

Muchas gracias por tu valoración y por dedicarnos unas palabras tan amables, María. Nos alegra que valores tan positivamente el trato y la profesionalidad de Pepi y te agradecemos la confianza depositada en todo el equipo durante todos estos años; para nosotros es un placer cuidar de tu sonrisa y nos encanta que así lo percibas en todas tus visitas 😊.
No dudes en llamarnos si necesitas cualquier cosa antes de tu próxima visita; estaremos encantados de atenderte.
¡Que acabes de tener un muy buen día!

¡Muchas gracias, Mari! Nos alegra mucho saber que la doctora te transmitió tranquilidad y confianza, especialmente siendo aprensiva. Queremos que cada paso de tu tratamiento lo vivas con calma y seguridad. Estamos contigo en todo el proceso. No dudes en llamarnos si necesitas cualquier cosa antes de tu próxima visita.
¡Que tengas un muy buen día! 😊