Abaden Dentistas | Clínica Dental Barcelona - Diagonal

Buenas tardes Sonia,
Lamentamos sinceramente que su percepción haya sido tan negativa y que considere “nefasta” nuestra atención únicamente por no poder realizarle la higiene el mismo día. Como le explicamos en recepción, habíamos avisado el día anterior por WhatsApp de la importancia de que fuera puntual, ya que ese día contábamos con solo una higienista, quien además debía asistir a la doctora.

Usted llegó 20 minutos más tarde de la hora programada y, aun deseando atenderla, era imposible hacerlo sin perjudicar a los siguientes pacientes que estaban ya esperando. Aun así, se le ofrecieron alternativas de reprogramación, pero lamentamos que no las aceptara.

En relación con las hojas de reclamación, sí disponemos de ellas. La compañera que la atendió simplemente tuvo que consultar dónde se encontraban, ya que no las gestiona habitualmente, pero en ningún caso se le negó su derecho; de hecho, se le entregó correctamente su copia y se procedió a tramitar la reclamación según el protocolo oficial.

Respecto a su historial clínico, tal y como se le indicó en ese mismo momento, por supuesto se le enviará, y lo adjuntaremos junto con la respuesta formal a su hoja de reclamaciones.

Lamentamos que finalmente no pudiéramos atenderla aquel día debido al retraso, pero también debemos velar por el respeto a los demás pacientes y por el correcto funcionamiento de la agenda médica.

Un cordial saludo,

Muchísimas gracias por tu valoración y por explicar tu experiencia de forma tan detallada, María.
Nos alegra saber que desde el primer momento te sentiste cómoda y bien atendida. Para nosotros es muy importante contar con tu confianza.
No dudes en llamarnos si necesitas cualquier cosa antes de tu próxima visita; estaremos encantados de atenderte. 😊
¡Que tengas un muy feliz fin de semana!

¡Muchísimas gracias, Gemma! Qué alegría leer tu comentario.
Nos encanta saber que tu primera visita fue tan positiva. Transmitiremos tu agradecimiento al equipo. 😊
No dudes en llamarnos si necesitas cualquier cosa antes de tu próxima visita; estaremos encantados de atenderte.
¡Que acabes de tener un muy buen día!

¡Muchísimas gracias por tus palabras, Mariano! 😊
Nos alegra muchísimo saber que te has sentido tan cómodo con nosotros y que el ambiente y el trato del equipo te han transmitido tanta confianza. Trabajamos cada día para que cada paciente viva exactamente esa experiencia.

Gracias por recomendarnos y por valorar nuestro trabajo. ¡Un placer tenerte con nosotros! 😊

¡Muchas gracias, Andersson! 🙌
Nos alegra muchísimo saber que te has sentido tan bien atendido y que valoras la transparencia y profesionalidad de nuestro equipo. Trabajamos cada día para ofrecer diagnósticos precisos y un trato cercano, por lo que tu mensaje nos motiva enormemente.

Gracias por la confianza depositada en nosotros para iniciar tu tratamiento. 😊
Te enviamos un cordial saludo de parte de todo el equipo Abaden.

¡Muchas gracias, Miguel! 😊
Nos alegra muchísimo saber que te has sentido tan bien atendido por todo el equipo. Nos esforzamos para que cada paciente se sienta cómodo, escuchado y acompañado en todo momento.
No dudes en llamarnos si necesitas cualquier cosa antes de tu próxima visita; estaremos encantados de atenderte.
¡Que tengas un buen día!

¡Muchísimas gracias, Jordi! Nos alegra saber que, a pesar del imprevisto, pudimos atenderos y que os lleváis tan buena experiencia. Para nosotros es muy importante contar con vuestra confianza.
No dudéis en llamarnos si necesitáis cualquier cosa antes de vuestra próxima visita; estaremos encantados de atenderos.
¡Que tengáis un feliz fin de semana! 😊

Muchas gracias por tu reseña y sobre todo por la confianza depositada en el equipo durante todo este tiempo, David 😊. Para nosotros es un placer cuidar de tu sonrisa y nos honra que sigas acudiendo a nuestro centro incluso viviendo actualmente en otra ciudad.
No dudes en llamarnos si necesitas cualquier cosa antes de tu próxima visita; estaremos encantados de atenderte.
¡Que tengas un maravilloso día!

Muchas gracias por tu valoración y por dedicarnos unas palabras tan amables, Eva. Nos encanta saber que estás tan contenta con todo el equipo y que hemos conseguido que te sintieras cómoda durante tus visitas; para nosotros es muy importante contar con tu confianza.
No dudes en llamarnos si necesitas cualquier cosa antes de tu próxima visita; estaremos encantados de atenderte.
¡Que tengas un muy buen día! 😊

Muchísimas gracias, Jose Vicente. Comentarios como el tuyo nos llenan de orgullo. Le trasladaremos a Mercè tus palabras —¡seguro que le hacen mucha ilusión! Un placer tenerte como paciente. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Que acabes de tener un muy buen día 😊

¡Muchísimas gracias por tus amables palabras, Paula! Nos hace especial ilusión saber que percibes el ambiente cercano y positivo del equipo, y que te has sentido bien atendida en todo momento; para nosotros es muy importante.
No dudes en llamarnos si necesitas cualquier cosa antes de tu próxima visita; estaremos encantados de atenderte.
¡Que acabes de tener un muy buen día! 😊

¡Muchísimas gracias, Lorena! Nos alegra saber que te has sentido cómoda y que has notado una mejora en tu salud bucal. Es un placer acompañarte en este proceso con un equipo en el que confías. ¡Siempre bienvenida! 😊